La confianza en los pagos electrónicos en Medellín ha sufrido un golpe debido a una serie de estafas que han afectado a pequeños comerciantes, en especial en sectores populares de la ciudad. La adopción de plataformas como Nequi y los códigos QR de Bancolombia se vio comprometida cuando los negocios, que antes promovían este tipo de pagos digitales, empezaron a rechazarlos por temor a fraudes.
¿Qué está pasando con los pagos electrónicos?
Los estafadores utilizaban una aplicación falsa, conocida en las calles como 'Nequitrampa', para simular pagos a los vendedores. Los comerciantes creían haber recibido la transferencia, pero al verificar sus cuentas, no había trazas del supuesto pago. Esta situación ha desencadenado un temor generalizado entre los comerciantes, y muchos han optado por volver al efectivo, aunque el Banco de la República evidenció que un 13,1% de la población en Medellín ya estaba utilizando transferencias electrónicas a finales de 2022.
El Impacto del Turismo y la Economía Local
Los recientes fraudes son una preocupación para la economía de Medellín, que es visitada por un flujo considerable de turistas. Más de 50.400 empresas en los sectores de comida, transporte y alojamiento podrían verse afectadas si se limitan a operaciones en efectivo. Y aunque la infraestructura fintech, incluida Nequi, se está adaptando para atender también a usuarios internacionales, el principal desafío es recuperar la confianza del comercio local.
Medidas Contra el Fraude
Ante este escenario, Nequi ha puesto en marcha iniciativas para aclarar dudas y desmentir mitos, además de desarrollar nuevas herramientas para verificar las transacciones. Una vocera de Nequi ha enfatizado en que la plataforma no permite la reversión de pagos y que todas las transacciones son definitivas.
En cuanto a la seguridad, también se ha indicado la apertura de canales dedicados a la atención de denuncias para víctimas de fraudes y un monitoreo constante para detectar y bajar páginas que suplanten la identidad de Nequi y otros servicios financieros digitales como dale!. Las conversaciones con los comerciantes son continuas y se dispone de una línea de Whatsapp para resolver dudas. Mientras tanto, otras aplicaciones como Daviplata también alertan sobre estafas y ofrecen consejos de seguridad para prevenir robos.
La recomendación general para los usuarios es el autocuidado, no hacer clic en enlaces sospechosos, y verificar siempre las operaciones a través de canales oficiales.