Denuncian irregularidades en contrato para herramienta tecnológica de la Línea 123 en Bogotá
La Personería de Bogotá denunció este martes presuntas irregularidades en la contratación de una herramienta tecnológica para la Línea 123, el servicio de atención telefónica de la capital colombiana.
Según el ente de control, el contrato, que fue adjudicado en 2022 por un valor de 23.000 millones de pesos (unos 4,5 millones de dólares), presenta sobrecostos y posibles irregularidades en el proceso de selección.
El personero de Bogotá, Julián Pinilla, aseguró que "hay una serie de dudas sobre el proceso de contratación que no han sido aclaradas por la administración distrital".
Entre las irregularidades denunciadas por la Personería se encuentran:
- Supuestos sobrecostos en la compra de equipos y software.
- Posible direccionamiento del contrato hacia una empresa específica.
- Falta de claridad en los términos de referencia.
La Personería también cuestionó el hecho de que el contrato fue adjudicado a una empresa que, según el ente de control, no contaba con la experiencia necesaria para desarrollar el proyecto.
El personero Pinilla solicitó a la Alcaldía de Bogotá que se abra una investigación para esclarecer las presuntas irregularidades y tomar las medidas necesarias para proteger los recursos públicos.
Por su parte, la Secretaría de Gobierno de Bogotá rechazó las acusaciones de la Personería y aseguró que el proceso de contratación se llevó a cabo de manera transparente.
El secretario de Gobierno, Felipe Jiménez, afirmó que "la Línea 123 es un servicio esencial para la ciudad y que la administración distrital no escatimará esfuerzos para garantizar su funcionamiento eficiente".
La denuncia de la Personería se suma a las críticas que ha recibido la alcaldesa de Bogotá, Claudia López, por su gestión de la Línea 123, que ha presentado fallas técnicas y demoras en la atención de los ciudadanos.
Críticas a la gestión de López
La alcaldesa López ha sido criticada por su gestión de la Línea 123, que ha presentado fallas técnicas y demoras en la atención de los ciudadanos.
En los últimos meses, se han registrado varios casos de ciudadanos que han tenido que esperar horas para ser atendidos por la Línea 123, mientras que otros han denunciado que no han recibido respuesta a sus llamadas.
La alcaldesa López ha reconocido que la Línea 123 ha presentado problemas, pero ha asegurado que se están tomando medidas para mejorar el servicio.
Sin embargo, las críticas a la gestión de López no han cesado, y algunos sectores han pedido su renuncia.
Contexto
La Línea 123 es un servicio de atención telefónica que ofrece información y asistencia sobre los servicios de la ciudad de Bogotá.
El servicio fue creado en 2003 y desde entonces se ha convertido en una herramienta esencial para los ciudadanos.
La Línea 123 es operada por la Secretaría de Gobierno de Bogotá y cuenta con un equipo de más de 1.000 operadores.
El servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Además de información y asistencia, la Línea 123 también ofrece servicios de denuncia de delitos y emergencias.
