La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación formal contra la aplicación Gopass debido a numerosas quejas relacionadas con su servicio.
Quejas contra Gopass
Los usuarios se han quejado de varios problemas con la aplicación, entre ellos:
- Falta de información clara sobre los servicios y tarifas.
- Problemas técnicos que impiden el uso adecuado de la aplicación.
- Dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Investigación de la SIC
La SIC está investigando si Gopass ha violado la Ley de Protección al Consumidor. La investigación incluye la revisión de documentos, la solicitud de información a Gopass y la realización de entrevistas a los consumidores.
Posibles sanciones
Si la SIC determina que Gopass ha violado la ley, podría imponerle sanciones, como multas, la suspensión de su actividad o incluso la revocación de su licencia.
Declaraciones de Gopass
Gopass ha emitido un comunicado en el que afirma que está cooperando plenamente con la investigación de la SIC. La empresa también ha anunciado que está tomando medidas para mejorar su servicio y abordar las preocupaciones de los consumidores.
Recomendaciones para los consumidores
La SIC recomienda a los consumidores que sean cautelosos al utilizar Gopass y que lean atentamente los términos y condiciones antes de utilizar la aplicación. Los consumidores también deben conservar los registros de todas las transacciones y comunicarse con el servicio de atención al cliente si tienen algún problema.
