Alerta por estafas en paquetes turísticos durante vacaciones de mitad de año
La Personería de Bogotá lanzó una alerta a los ciudadanos sobre estafas en la venta de paquetes turísticos, que en muchas ocasiones ofrecen jugosos premios y sorteos promocionales de tiquetes y estadías en hoteles de lujo.
El engaño
Las quejas se asocian principalmente a métodos de venta engañosos, como el abordaje en pasillos de centros comerciales, donde captan la atención ofreciendo supuestos premios.
Entre enero de 2023 y lo que va de 2024, la Personería ha recibido 450 quejas relacionadas con la adquisición de paquetes turísticos, aproximadamente 26 por mes.
Modus operandi
Las empresas suelen realizar trámites crediticios con los bancos sin consentimiento del ciudadano. Abordan a las víctimas, especialmente adultos mayores, y les piden su celular y documento de identificación para supuestamente hacer efectivo el premio.
Desde el celular de la víctima bajan la aplicación de la entidad bancaria y tramitan un crédito a su nombre, cuyo desembolso va directamente a la empresa. El ciudadano termina endeudado con el banco por montos entre 1 y 15 millones de pesos.
Acciones legales
En marzo de 2023, la Personería instauró una denuncia penal contra 20 de estas empresas que operan en Bogotá. Además, enfatiza su papel como defensor de los derechos de los consumidores.
Consejos para evitar estafas
- Informarse adecuadamente sobre el servicio antes de adquirirlo.
- Conocer las condiciones y modalidades de la oferta.
- Revisar la información sobre membresías y beneficios.
- Tener en cuenta el derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco días siguientes.
La Personería hace un llamado a los alcaldes locales para que adelanten acciones administrativas en protección de los consumidores.