Incidencias en la línea de alta velocidad Madrid-Levante: caos y aglomeraciones en Chamartín

Una incidencia en un tren de alta velocidad ha provocado la interrupción del servicio ferroviario entre Madrid y Levante durante más de dos horas, sembrando el caos en la estación de Chamartín, donde cientos de personas se han aglomerado en el interior y otras tantas en el exterior.

El caos ha comenzado en torno a las 15:50 horas, cuando un tren que realizaba el trayecto Valencia-Madrid se ha detenido en el túnel de alta velocidad entre Atocha y Chamartín por causas ajenas a la infraestructura.

Falta de información y aglomeraciones

La interrupción del servicio ha provocado que los trenes no puedan entrar ni salir de la estación de Chamartín, lo que ha generado una gran aglomeración de viajeros en el vestíbulo y en los andenes de alta velocidad. La situación se ha agravado por la falta de información y la ausencia de medidas de regulación del acceso a la sala de embarque.

Ante la situación de caos, la Policía ha tenido que establecer un cordón de seguridad para impedir el paso al vestíbulo a más gente. Los viajeros han tenido que esperar en la entrada de acceso al vestíbulo a que el personal de Adif anunciara la llegada de los trenes y permitiera el acceso tras mostrar los billetes.

Retrasos y quejas

La incidencia ha provocado retrasos en los trenes de alta velocidad, que han ido entrando y saliendo de la estación de forma progresiva. Los viajeros han mostrado su descontento por los retrasos, las aglomeraciones y la falta de información.

Según Adif, se ha puesto en marcha el protocolo de información al viajero por megafonía, pero los viajeros aseguran que la información ha sido escasa y confusa.

Sanitarios atienden a viajeros

Los sanitarios del servicio municipal de urgencias extrahospitalarias de Madrid (Samur-Protección Civil) han atendido hasta las 19:00 horas a cinco personas por crisis de ansiedad y mareos. Todas ellas han sido dadas de alta en el lugar.

Recomendaciones para los viajeros