Amazon enfrenta una demanda millonaria en México por prácticas abusivas
La plataforma de comercio electrónico Amazon se enfrenta a una demanda en México por más de 100 millones de pesos, interpuesta por uno de sus vendedores a finales de 2024. El demandante, identificado como Alejandro "N" por razones de seguridad, acusa a la empresa de prácticas abusivas, incluyendo la retención de fondos y el uso de cláusulas contractuales que limitan el acceso a la justicia ordinaria.
Retención de fondos y disputa legal
Alejandro "N" fue uno de los vendedores más exitosos de Amazon en México entre 2021 y 2023, logrando ventas superiores a 60 millones de pesos en ese periodo. Sin embargo, en diciembre de 2023, la empresa desactivó su cuenta, argumentando que comercializaba productos prohibidos. Según el demandante, estas acusaciones son infundadas, ya que Amazon no ha presentado pruebas claras, y los mismos productos siguen disponibles en la plataforma vendidos por otros comerciantes.
El demandante asegura que los fondos retenidos representan una pérdida económica grave y han afectado su reputación como vendedor. Sus abogados argumentan que estas acciones evidencian un comportamiento de mala fe por parte de la plataforma.
Cláusulas de arbitraje anuladas
En su demanda, Alejandro "N" señaló que las cláusulas de arbitraje de Amazon México obligan a los vendedores a resolver disputas mediante un sistema controlado por la misma empresa, impidiendo llevar los casos ante tribunales ordinarios. Un juez de primera instancia declaró estas cláusulas nulas por contravenir el derecho constitucional de acceso a la justicia y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Según expertos legales, este fallo podría obligar a Amazon a modificar sus contratos para alinearse con la legislación local, lo que tendría implicaciones significativas para su modelo de negocios en México.
Posibles sanciones y cambios en el modelo de negocio
De confirmarse las irregularidades, Amazon podría enfrentar sanciones, además de la obligación de modificar sus prácticas comerciales en México. Este caso también pone en duda el modelo de arbitraje de la plataforma, que podría considerarse ilegal en otros mercados.
Precedente para el respeto a los derechos de los vendedores
La demanda no solo solicita la devolución de los más de 100 millones de pesos retenidos, sino también daños punitivos por el impacto financiero, emocional y reputacional causado. Además, busca generar un precedente para que Amazon respete los derechos de los vendedores en México.