Trabajadores de Call Center en Argentina Reciben Aumento Salarial en Marzo de 2025
Los empleados de call center en Argentina están recibiendo noticias positivas en cuanto a sus salarios. Tras intensas negociaciones entre la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto, se ha acordado un aumento del 5,1% en los salarios a partir de marzo de 2025. Este incremento, según informa Redacción Clarín, busca aliviar la presión inflacionaria sobre los trabajadores (Clarín, 2024).
Detalles del Aumento Escalonado
El aumento se implementará de manera escalonada a lo largo de tres meses, con el objetivo de mitigar el impacto de la inflación en el bolsillo de los trabajadores. El esquema de aumentos es el siguiente:
- Enero 2025: 1,7%
- Febrero 2025: 1,7%
- Marzo 2025: 1,7%
Este acuerdo, aunque ligeramente inferior a la inflación proyectada para los primeros tres meses del año, representa un esfuerzo significativo por parte de las organizaciones para mejorar las condiciones económicas de los empleados. Además, se ha programado una nueva reunión en abril para reevaluar la situación y considerar futuras negociaciones.
El Acuerdo Detallado
El acta del acuerdo, según detalla Redacción Clarín, establece que «Conforme a lo consensuado en la cláusula CUARTO del acta suscripta con fecha 11 días del mes de diciembre de 2024, las partes se reúnen y acuerdan incrementar por el presente, en forma escalonada y por un total que asciende al 5,1 % las remuneraciones básicas del C.C.T. 547/08 sobre las escalas básicas vigentes del C.C.T. 547/08 y que correspondan a cada categoría de conformidad con lo establecido en la cláusula siguiente y a las escalas salariales que se adjuntan y forman parte integrante del presente. Comprendiendo asimismo a todas las empresas y/o establecimientos y a todos los trabajadores incluidos en el referido C.C.T. 547/08» (Clarín, 2024). Este incremento se abonará como asignación no remunerativa, conforme al artículo 6 de la ley 24.241.
Participantes en las Negociaciones
En las negociaciones estuvieron presentes figuras clave de FAECYS, incluyendo a Armando A. Cavalieri, José González, Daniel Lovera, Alfredo Beliz, Ricardo Raimondo, Cristian Arriaga, Dr. Jorge Emilio Barbieri y Dra. Mariana Paulino Castro. Por parte de la Cámara Argentina de Centros de Contacto (FAEVYT), participaron Andrés Deya, Walter Rodríguez, Martín Romano, Cr. Gerardo Belio, Dr. Agustín Alejandro Beveraggi y Marina Goncalves.
Impacto del Convenio Colectivo de Trabajo
El acuerdo más reciente beneficia a los trabajadores bajo el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20, que abarca a más de 1.2 millones de empleados de comercio, el sector más grande de Argentina. Este convenio establece las condiciones laborales y salariales para una amplia gama de puestos, asegurando que los derechos de los trabajadores estén protegidos.
Salarios según Categoría y Horas Trabajadas
Es importante destacar que el salario de un trabajador de call center varía significativamente según la categoría del puesto y las horas semanales trabajadas. A continuación, se presentan algunos ejemplos de salarios según la categoría “Operación A” y “Operación B”:
Ejemplos de Salarios para Operación A (por horas semanales)
- 20 horas: $393.060
- 28 horas: $550.284
- 36 horas: $707.508
Ejemplos de Salarios para Operación B (por horas semanales)
- 20 horas: $399.793
- 28 horas: $541.154
- 36 horas: $719.627
Estos valores sirven como referencia, y es crucial que los trabajadores consulten sus recibos de sueldo y el convenio colectivo para confirmar sus salarios específicos.
Implicaciones y Perspectivas Futuras
Este aumento salarial está generando un impacto positivo en los trabajadores de call center, proporcionando un respiro económico en un contexto inflacionario. La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto están trabajando en conjunto para asegurar que los derechos de los trabajadores sean respetados y que las condiciones laborales sean justas.
Mirando hacia el futuro, la reunión programada para abril será crucial para evaluar la efectividad de este aumento y para planificar futuras estrategias de negociación. Se espera que las partes involucradas continúen dialogando y buscando soluciones que beneficien tanto a los empleados como a las empresas del sector.
Mientras tanto, los trabajadores de call center están recibiendo este aumento como un paso en la dirección correcta, esperando que las futuras negociaciones continúen mejorando sus condiciones laborales y salariales.
