El Buen Fin 2024 arranca con 44 quejas ante la Profeco
En el primer día del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 44 quejas por parte de clientes inconformes, principalmente en la Ciudad de México.
Ciudad de México, la entidad con más quejas
De acuerdo con la Profeco, la Ciudad de México registró el mayor número de quejas, con seis. Le siguen Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México, con cuatro quejas cada uno.
La Profeco informó que logró conciliar 34 de las quejas presentadas, mientras que ocho están en trámite. Una queja no fue resuelta y otra correspondía a otra dependencia.
Bodega Aurrera y Coppel, entre los proveedores más señalados
Entre los principales proveedores señalados en las quejas se encuentran Bodega Aurrera y Coppel. Los motivos de reclamación más comunes fueron:
- Incumplimiento de ofertas
- Falta de claridad en la información
- Problemas con la entrega de productos
La Profeco brindó 2 mil 46 asesorías a consumidores durante el primer día del Buen Fin, orientándolos sobre sus derechos y los trámites que pueden realizar ante la dependencia.
Recomendaciones de la Profeco para evitar problemas durante el Buen Fin
Para evitar problemas durante el Buen Fin, la Profeco recomienda a los consumidores:
- Comparar precios y ofertas antes de comprar.
- Revisar cuidadosamente las condiciones de venta y las políticas de devolución.
- Conservar los comprobantes de compra.
- En caso de inconformidad, presentar una queja ante la Profeco.
Recuerda que puedes presentar tu queja ante la Profeco a través de su página web, llamando al teléfono del consumidor o acudiendo a una Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).