Buen Fin 2024 inicia con conciliación de 34 inconformidades por parte de la Profeco
Durante el primer día de El Buen Fin, autoridades atendieron 44 inconformidades, de las cuales resolvieron 34 quejas, ocho más se mantienen en trámite, una no se concilió y otra más fue competencia de otra dependencia.
Conciliación a favor de los compradores
La conciliación lograda entre los consumidores y las empresas involucradas, permitió la recuperación a favor de los compradores por un monto de 578 mil 15 pesos.
Principales empresas señaladas
- Walmart
- Soriana
- Liverpool
- Bodega Aurrera
- Coppel
Principales motivos de queja
- Incumplimiento de ofertas
- Negativa a cumplir con una promoción
- Cancelación de compra
- Falta de respeto al precio anunciado
- Falta de información sobre el producto
Distribución geográfica de las quejas
La mayor parte de las quejas se presentaron en la Ciudad de México, seguida de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y Estado de México.
Acciones de la Profeco
La Profeco otorgó dos mil 46 asesorías a los consumidores para explicarles sus derechos.
La dependencia atiende a los consumidores en esta décima cuarta edición de El Buen Fin, del 15 al 18 de noviembre, con el despliegue de mil 499 personas servidoras públicas, además de que cuenta con 366 brigadas móviles en igual número de centros comerciales.
Además, se incrementaron los módulos fijos de 145 a 163 y 200 personas atenderán el Teléfono del Consumidor 5555688722.