¿Qué hacer si el cajero se traga tu tarjeta?
Mantener la calma es esencial si el cajero automático retiene tu tarjeta. Siguiendo estos pasos podrás recuperar tu tarjeta y evitar un mal rato:
1. Verifica si el cajero presenta fallas técnicas
Revisa si hay algún mensaje en pantalla o si otras personas están experimentando problemas. Si el cajero no funciona correctamente, es posible que tu tarjeta quede retenida.
2. Contacta a tu banco
Llama o envía un correo electrónico a tu banco para informarles sobre el incidente. Proporciona la información de tu cuenta y la ubicación del cajero automático. El banco podrá cancelar tu tarjeta y emitir una nueva.
3. Presenta una queja ante Condusef
Si tu banco no resuelve el problema de manera satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Condusef investigará el incidente y ayudará a resolver el problema.
4. Evita caer en fraudes
Desafortunadamente, algunos delincuentes pueden aprovecharse de las tarjetas retenidas para cometer fraudes. Es importante estar atento a cualquier llamada o mensaje sospechoso que solicite información confidencial. Nunca proporciones tu número de PIN o información de cuenta a nadie que no sea tu banco.
Causas comunes de retención de tarjetas
Existen varios factores que pueden provocar que el cajero automático retenga tu tarjeta:
- Problemas técnicos
- Intentos de fraude
- Tarjeta vencida o dañada
- Error al ingresar el PIN
Recomendaciones adicionales
Para evitar que tu tarjeta sea retenida, sigue estas recomendaciones:
- Usa cajeros automáticos en lugares seguros y bien iluminados.
- Inspecciona el cajero automático antes de usarlo y asegúrate de que no haya dispositivos sospechosos.
- Revisa tu tarjeta regularmente para detectar cualquier daño o desgaste.
- Memoriza tu PIN y nunca lo escribas.