El coste de las remesas sigue siendo elevado a pesar de las advertencias
Enviar dinero a familiares en el extranjero sigue siendo caro, con un coste medio en Estados Unidos del 5,8%, según datos del Banco Mundial correspondientes a 2023. Para evitar que los usuarios paguen comisiones excesivas, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha emitido una circular advirtiendo a los proveedores de remesas sobre prácticas engañosas.
Publicidad engañosa
La CFPB ha detectado casos en los que los proveedores anuncian envíos gratuitos que en realidad no lo son, inflan las tasas de cambio o garantizan una velocidad de entrega que no cumplen. También es ilegal publicar promociones temporales sin aclarar que lo son, incluso si la oferta se detalla en la letra pequeña.
Información clara y transparencia
La ley exige que las empresas de remesas proporcionen información clara sobre las condiciones de sus servicios, incluyendo la tasa de cambio, los costes e impuestos que cobran, y la cantidad de dinero que recibirá el destinatario. Esta información debe ser gratuita y los usuarios no están obligados a realizar la transferencia una vez que la conozcan.
Derecho a cancelar y solucionar errores
En general, los usuarios tienen hasta 30 minutos para cancelar una transferencia sin cargo. Las transferencias preordenadas pueden cancelarse hasta tres días laborables antes de su ejecución. En caso de errores o disputas, los usuarios tienen hasta seis meses para resolverlos con el proveedor de la transacción, que tendrá 90 días para investigarlos y comunicar el resultado.
Recomendaciones para los usuarios
- Comparar las tarifas y condiciones de diferentes proveedores antes de enviar dinero.
- Leer atentamente los términos y condiciones de la transferencia antes de autorizarla.
- Pedir información detallada sobre la tasa de cambio, los costes y la fecha de entrega prevista.
- Conservar los recibos y la documentación relacionada con la transferencia.
- Denunciar cualquier práctica engañosa o injusta a la CFPB.
El impacto de las remesas en Latinoamérica y el Caribe
Las remesas dirigidas a América Latina y el Caribe crecieron un 8% en 2023, alcanzando los 155.000 millones de dólares. Este crecimiento se debe principalmente a la fortaleza del mercado laboral de Estados Unidos. Los migrantes mexicanos enviaron a sus familias en su país un total de 66.200 millones de dólares el año pasado, convirtiendo a México en el segundo país con mayores remesas, solo por detrás de la India.
Las remesas tienen un impacto significativo en las economías de los países receptores, ya que proporcionan ingresos adicionales a las familias y estimulan el consumo y la inversión. Sin embargo, los elevados costes de las remesas pueden reducir el impacto positivo de estos flujos financieros.