Los servicios de Correos en España recorren un largo camino para entregar más de 100 millones de paquetes anualmente, lo que requiere una importante red de distribución y tecnología de punta. Al depositar un paquete en una de las 2.400 oficinas o solicitar su recogida a domicilio, se activa un proceso perfectamente sincronizado que abarca desde el origen hasta el destino, optimizando tiempos y rutas.
Un recorrido paso a paso
El viaje de un paquete comienza con la elección del embalaje adecuado, teniendo en cuenta el peso, el tamaño y la distancia que recorrerá. Las oficinas de Correos y su tienda en línea ofrecen una variedad de soluciones de embalaje, incluso para artículos voluminosos como bicicletas.
Seguridad y normativas
Para garantizar la seguridad, Correos no admite paquetes que no estén debidamente sellados y deben eliminarse las etiquetas antiguas si se reutiliza un embalaje.
Por motivos de seguridad y de acuerdo con las normativas nacionales e internacionales, no se pueden enviar armas, drogas, medicamentos, explosivos, animales o seres vivos.
Gestión del envío
El envío puede gestionarse desde una oficina de Correos o a través de su sitio web o aplicación, con el Servicio Especial de Paquetería que ofrece recogida gratuita a domicilio para paquetes de hasta 20 kilos. El coste del envío varía según el peso, el tamaño, el destino y la urgencia.
A todos los envíos se les asigna un código alfanumérico único que permite su seguimiento en tiempo real a través de la aplicación, el sitio web o notificaciones por correo electrónico y SMS.
Procesamiento en la oficina de origen
El paquete es registrado y clasificado según el tipo de envío (estándar o urgente) y el destino antes de dirigirse al centro logístico. En este punto, el usuario puede modificar los datos de entrega (día, franja horaria y dirección) antes de que llegue a la oficina de destino gracias a Correos Modify.
El centro neurálgico: los centros logísticos
Los centros logísticos, 19 en total, son instalaciones de alta tecnología donde se clasifica automáticamente la paquetería, procesando hasta 6.000 paquetes por hora. Los envíos se escanean y clasifican, asignándoles un vehículo de reparto.
La prioridad de salida es la distancia; los envíos nacionales e internacionales salen primero, seguidos de los zonales, provinciales y locales.
En ruta hacia el destino
El paquete se dirige a la provincia o ciudad de destino y es el último momento para realizar modificaciones en la entrega a través de la aplicación o el sitio web antes de que llegue a la oficina de reparto.
Oficina de reparto
El paquete llega a la oficina de Correos más cercana a su destino, donde se clasifica nuevamente para su reparto, priorizando los envíos según su urgencia.
Reparto
La entrega se realiza en la franja horaria elegida y el orden de asignación en la ruta. El repartidor entregará el paquete en la dirección indicada, pero en caso de no encontrar al destinatario, intentará localizarlo por teléfono, SMS o correo electrónico para reprogramar la entrega.
Entrega fallida
Si no se puede realizar la entrega, el repartidor depositará el paquete en una oficina de Correos para su recogida en los siguientes 15 días hábiles, notificando al destinatario mediante un aviso en el buzón.
Entrega exitosa
El viaje de un paquete finaliza cuando es entregado exitosamente al destinatario. Correos realiza 100 millones de envíos cada año, lo que implica la colaboración de 2.400 oficinas, más de 50.000 empleados y 19 centros de tratamiento automatizado, una maquinaria perfectamente sincronizada que garantiza entregas eficientes y seguras.