La propina: Una gratificación voluntaria que no puede ser obligatoria

La propina, ¿es obligatoria en México?

En México, el tema de las propinas ha generado controversia y dividido opiniones. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se ha pronunciado al respecto, aclarando que la propina es una gratificación voluntaria y no puede ser obligatoria.

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¿Qué dice la Ley?

El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la propina es voluntaria y no se puede incluir en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla. Por lo tanto, cualquier práctica que intente hacer obligatoria la propina es ilegal.

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Recomendaciones de Profeco

Ante la detección de establecimientos que incluyen la propina en la cuenta, Profeco recomienda a los consumidores:

1. Revisar cuidadosamente la cuenta.
2. Cuestionar inmediatamente cualquier cobro anormal.
3. Levantar una denuncia para evitar estas prácticas.

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Para presentar una denuncia, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722) o a través del correo electrónico denunciasprofeco@gob.mx.

Prácticas indebidas

Profeco ha señalado que cobrar propina es una práctica indebida, ya que esta debe ser siempre voluntaria. Los proveedores no pueden utilizar métodos coercitivos o desleales, ni cláusulas abusivas para obligar a los consumidores a pagar propina.

Conclusión

En México, la propina es una gratificación voluntaria que no puede ser obligatoria. Los consumidores tienen derecho a decidir si desean o no dejar propina, y cualquier práctica que intente hacerla obligatoria es ilegal. Profeco recomienda a los consumidores estar atentos y denunciar cualquier irregularidad.