Monedas dañadas: ¿Qué hacer con la 'morralla' que no te aceptan ni en los bancos?
¿Te quedaron billetes y monedas del año pasado que ya nadie acepta? Te decimos cómo y dónde cambiarlos en 2025.
Daños aceptables
Si encuentras monedas dañadas o deterioradas en tus vueltas o cambios, pero el daño no es muy grave, es probable que aún conserven su valor. Según el Banco de México (Banxico), estas monedas incluyen las que son poco legibles, picadas o con daños menores.
Cambio en sucursales bancarias
Puedes llevar tus billetes o monedas dañadas a una sucursal bancaria para cambiarlas. Sin embargo, no todas las sucursales ofrecen este servicio. Si no eres cliente del banco, solo podrás cambiar hasta 3 mil pesos o 500 piezas. Si eres cliente, puedes cambiar cualquier cantidad en las sucursales de tu banco que brinden el servicio.
Centros de canje
Tanto Banxico como la mayoría de los bancos cuentan con centros de canje para billetes y monedas, que ofrecen los siguientes servicios:
- Cambio de billetes y monedas por otros de diferente denominación.
- Solicitud de valoración de billetes o monedas dañados o marcados, y su canje si procede.
- Sustitución de billetes y monedas no aptos para circular por otros aptos.
Ventanilla de Banxico
También puedes cambiar billetes y monedas dañadas en la ventanilla del Banco de México, que tiene dos unidades:
- Calle de Gante número 20 esquina con Calle 16 de septiembre, Colonia Centro, Ciudad de México. Horario: 9:00 a 13:00 horas en días hábiles bancarios. Teléfono: 5237-2000 ext. 6061 y 6123. Correo electrónico: vcanjecentro@banxico.org.mx
- Calzada Legaria número 691, Colonia Irrigación, Ciudad de México. Horario: 9:00 a 13:00 horas en días hábiles bancarios. Teléfono: 5268-8301. Correo electrónico: vcanje@banxico.org.mx
Daños graves
Si el daño es mayor, el personal de Banxico retendrá las piezas para evaluar su autenticidad y valor. Si el daño es irreparable, es posible que no se realice el reembolso. En este caso, recibirás un documento llamado Anexo 6B.