¡Precaución! Plataformas de compras en línea que reprueban evaluación de Profeco
¡Atención, consumidores online! La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha realizado un estudio para evaluar el desempeño de las plataformas de comercio electrónico, y los resultados son preocupantes: varias empresas no cumplen con los estándares esperados para las compras en línea.
Requisitos para las plataformas de comercio electrónico
Según Profeco, las plataformas de compras en línea deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Tiempos de entrega
- Calidad del envío y entrega
- Información de seguimiento
- Descripción precisa del producto
Las peores plataformas para comprar en línea
Profeco evaluó diferentes plataformas de compras en línea, calificando su desempeño en las categorías mencionadas anteriormente. Las plataformas que reprobaron la evaluación son:
- El Palacio de Hierro
- Walmart
- Mercado Libre (por descripción de producto)
- Shein (por descripción de producto)
- Sanborn's (por calidad de envío y entrega)
- Temu (por calidad de envío, entrega y descripción de producto)
Las mejores plataformas para comprar en línea
Por otro lado, Profeco también identificó las plataformas que cumplieron con todos los requisitos de evaluación:
- Amazon
- Liverpool
- Soriana
Recomendaciones de Profeco para compras en línea
Para garantizar compras en línea seguras y satisfactorias, Profeco recomienda seguir estas pautas:
- Comparar precios
- Revisar las políticas de envío
- Verificar la reputación del proveedor
- Apoyar a otros consumidores dejando comentarios
- Verificar los datos de contacto del proveedor
- Aprovechar las opciones de financiamiento
- Verificar las garantías
Además, Profeco recuerda que los consumidores tienen un plazo de un año para presentar quejas ante la institución en caso de problemas o no recepción de pedidos.