¡Profeco al rescate! Derechos del consumidor ante engaños en El Buen Fin
En plena temporada de descuentos de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alza la voz para proteger los derechos de los compradores. Ante las numerosas quejas por irregularidades en los comercios, la Profeco brinda orientación y herramientas para que los consumidores hagan valer sus derechos.
¡Productos equivocados! ¿Qué hacer?
Uno de los reclamos más frecuentes es la recepción de productos diferentes a los anunciados. En estos casos, Profeco aclara que los consumidores tienen derecho a exigir la reposición del artículo correcto o solicitar un reembolso. La información y características ofertadas en la publicidad deben ser respetadas, enfatiza la Procuraduría.
Vías de contacto para quejas
Ante cualquier irregularidad, Profeco insta a los consumidores a reportarlas a través de las siguientes vías:
Consejos para evitar engaños
Profeco recomienda a los compradores tomar precauciones para evitar caer en publicidad engañosa. Antes de concretar una compra, es esencial:
- Verificar cuidadosamente las promociones y productos.
- Identificar frases o elementos que puedan inducir a error.
Derechos básicos del consumidor
Para proteger los derechos de los consumidores, Profeco recuerda la importancia de familiarizarse con los Derechos Básicos del Consumidor, que incluyen:
- Información clara y veraz sobre los productos y servicios.
- Protección contra publicidad engañosa.
- Derecho a recibir un producto o servicio de calidad.
Profeco invita a los ciudadanos a denunciar cualquier irregularidad para garantizar el respeto a sus derechos como consumidores.