Profeco recupera más de 500 mil pesos a favor de consumidores en el primer día de "El Buen Fin"
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que tras el corte de las 19:00 horas del 15 de noviembre, se atendieron 44 inconformidades interpuestas por consumidores en toda la República Mexicana durante el primer día de "El Buen Fin".
De las quejas recibidas, 34 fueron conciliadas, ocho se encuentran en trámite, una no se concilió y otra más correspondía a otra dependencia. Como resultado de las conciliaciones, se logró recuperar un monto de 578 mil 015 pesos a favor de los consumidores.
Estados con mayor número de quejas
De acuerdo con el informe de Profeco, la Ciudad de México registró el mayor número de quejas con seis, seguida de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México con cuatro cada una.
Principales motivos de las quejas
- Incumplimiento de oferta (9 quejas)
- Incumplimiento de la promoción (7 quejas)
- Cancelación de la compra (6 quejas)
- No respetar el precio anunciado (5 quejas)
- Falta de información sobre el producto (2 quejas)
Proveedores con más quejas
Después del primer corte, la Profeco detalló que los proveedores con más incidencias en las quejas fueron:
- Walmart
- Soriana
- Liverpool
- Bodega Aurrera
- Coppel
Profeco también brindó 2 mil 46 asesorías, orientando a las personas sobre sus derechos como consumidores, los trámites que pueden realizar en la Profeco y canalizando la atención a otras dependencias.
""#ElBuenFin es una oportunidad para que los consumidores aprovechen las ofertas y promociones, pero también es importante estar informados y hacer valer sus derechos.
