Profeco activa programa especial por temporada vacacional navideña 2024-2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) activó un programa especial para atender quejas o denuncias contra proveedores de bienes, productos o servicios que incumplan con las disposiciones legales durante la temporada vacacional navideña que comprende del 19 de diciembre de 2024 al 7 de enero de 2025.
Detalles del programa
El programa contempla la verificación de que los proveedores exhiban los precios, entreguen comprobantes de pago, cumplan con promociones y ofertas, y proporcionen información clara y veraz, entre otros aspectos, de acuerdo con lo informado por la Procuraduría a través de un comunicado de prensa.
Los giros comerciales que recibirán especial atención durante este periodo vacacional son:
- Agencias de viajes
- Aerolíneas
- Hoteles
- Restaurantes
- Tiendas departamentales
- Centros comerciales
Módulos de atención
La Profeco instalará módulos permanentes de atención en los siguientes aeropuertos:
- Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM)
- Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)
- Aeropuerto Internacional de Guadalajara
- Aeropuerto Internacional de Cancún
- Aeropuerto Internacional de Tulum
Además, habrá módulos en las terminales aéreas de Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca.
El horario de atención en los aeropuertos será de lunes a viernes de 07:30 a 20:30 horas, y sábados, domingos y días festivos de 08:00 a 20:00 horas.
También habrá atención en las cuatro terminales de autobuses de la Ciudad de México y en 11 terminales del interior de la República, ubicadas en Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana y Villahermosa.
Contacto
Para reportar cualquier inconveniente con los proveedores, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o bien enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profecto.gob.mx o a denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.