Prosegur Security Inaugura un Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente de Vanguardia
En un paso significativo hacia el fortalecimiento de la seguridad empresarial, Prosegur Security está inaugurando un nuevo Centro de Operaciones de Seguridad Inteligente (iSOC) en Buenos Aires, con una inversión superior a los 2,5 millones de dólares. Este centro está diseñado para ofrecer servicios avanzados a sectores clave como la minería y la energía, marcando un hito en la gestión de la seguridad en Argentina.
Capacidades del iSOC
El iSOC cuenta con una capacidad impresionante de 200 puestos de monitoreo, respaldado por una red interconectada de dispositivos de última generación que están proporcionando datos en tiempo real. Este centro está monitoreando activamente más de 5.000 centros y está atendiendo a más de 600 clientes de diversos sectores, incluyendo banca, industria, retail, logística, minería y oil & gas, según informa ámbito.com.
Eduardo Miyares, director general de Prosegur Security en Argentina, destaca que este centro «es el primer lugar en Argentina que está integrando tecnologías innovadoras, procesamiento inteligente de datos y servicios avanzados de seguridad, respondiendo a un nuevo modelo de seguridad definido por la compañía alineado con la evolución de la realidad: la seguridad híbrida» (Miyares, citado en ámbito.com, s.f.).
Servicios Ofrecidos por el iSOC
El iSOC está ofreciendo una amplia gama de servicios diseñados para mejorar la seguridad y la eficiencia operativa de sus clientes, entre los cuales están:
- Gestión de señales de alerta
- Monitoreo activo de imágenes
- Gestión remota de acceso para vehículos y personas
- Revisión del cumplimiento de normativas y parámetros operativos
Los Tres Momentos de Actuación
Miyares, en una conversación con ámbito.com, está explicando los tres momentos clave de actuación del personal de seguridad:
- Detección Preventiva: Utilizando la infraestructura tecnológica para detectar situaciones de riesgo y generar alarmas preventivas. «Normalmente, por cada delito que ocurre hay miles que se previenen», detalla Miyares.
- Control de la Situación: El personal de prevención actúa al detectar una situación de riesgo, siguiendo protocolos de seguridad y, en caso necesario, activando un llamado a la fuerza pública. En lugares con personal armado, este puede participar más activamente en el control de la situación.
- Post-Evento: Se utiliza toda la tecnología instalada para generar huellas del ilícito y rastrear información que pueda ayudar a la justicia en la captura o control de los responsables.
Además, el iSOC está ampliando las capacidades remotas para atender incidencias técnicas y está sirviendo como centro para la recopilación de datos y el análisis operacional, generando iniciativas de mejora en los servicios de seguridad.
«Marca un hito en la gestión de la seguridad empresarial, permitiéndonos brindar soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades particulares de cada cliente y sector. Gracias a esta tecnología, podemos anticiparnos a las amenazas y optimizar la eficiencia operativa», está agregando Miyares (Miyares, citado en ámbito.com, s.f.).
Impacto y Expansión del iSOC
Prosegur Security actualmente está monitoreando más de 5.000 centros desde el iSOC, atendiendo a más de 600 clientes y supervisando más de 3.000 procesos de negocio. Mensualmente, están realizando 10.000 rondas virtuales dentro de las empresas, gestionando más de 350.000 alarmas y señales de GPS, y contando con 15.000 cámaras conectadas.
El iSOC de Buenos Aires está integrado a una red global de 14 centros interconectados en diversos países, incluyendo Brasil, Chile, China, Colombia, Portugal, Estados Unidos, España, México, Paraguay, Uruguay, Perú y Singapur. Esta red está gestionando anualmente más de 1,5 millones de eventos de alarmas, fortaleciendo la capacidad de trabajo colaborativo y la interconectividad entre distintas geografías.
Beneficios Clave del iSOC
El servicio de control de procesos del iSOC está ofreciendo información clave sobre la actividad de las empresas, permitiendo observar en tiempo real o en modo diferido aspectos críticos de las operaciones y facilitando la toma de decisiones para mejorar la eficiencia y seguridad.
Entre los beneficios clave, se encuentra la estandarización y centralización de los controles de seguridad, permitiendo replicar los procesos en diferentes ubicaciones e instalaciones y asegurando que todas operen bajo un mismo estándar. En la industria del Oil & Gas, por ejemplo, se están detectando desvíos en seguridad e higiene a través de sistemas de CCTV, generando reportes en tiempo real para prevenir incidentes.
Ejemplos de Aplicación en Diferentes Sectores
- Retail: Algoritmos de IA están detectando fraudes, robos en tiendas, y están identificando edad, sexo y comportamiento de los clientes, optimizando estrategias de venta.
- Banca: La IA está detectando personas, reconociendo armas y sonidos de alerta, asegurando vigilancia constante.
- Logística: Se están monitoreando desvíos que podrían causar accidentes y alertando sobre fatiga, distracciones o hábitos de riesgo en los conductores.
El nuevo iSOC de Prosegur Security está representando una inversión significativa en la seguridad inteligente en Argentina, ofreciendo soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades de diversos sectores y está contribuyendo a la prevención del delito y a la optimización de la eficiencia operativa.
