La Segob se queda sin proveedor tecnológico por falta de pago
La Secretaría de Gobernación (Segob) se ha quedado sin una serie de servicios tecnológicos debido a la falta de pago de casi 64 millones de pesos a Triara, la unidad de negocios de Telmex que ofrece servicios de alojamiento de páginas web y servicios en línea.
Deuda millonaria
De acuerdo con un documento firmado por el apoderado legal de Triara, enviado a Marco Antonio Hernández Martínez, titular de la Unidad de Administración y Finanzas de la Segob, la dependencia adeuda 63 millones 730 mil 942 pesos con 36 centavos, con un periodo de 8 meses en mora.
"Esta situación nos ha generado enormes afectaciones con el personal de soporte 7×24, proveedores tecnológicos y aliados nacionales e internacionales, entre otros; así como diversos daños financieros a TRIARA”, se lee en el documento.
Suspensión paulatina
La suspensión del servicio será paulatina y comenzó a partir de las 00:00 horas del martes 24 de septiembre. La empresa aclara que si la Segob realiza el pago, se enviará el soporte necesario para reactivar el servicio.
"Lamentablemente esta situación nos impide continuar prestando los SERVICIOS, por lo que el martes 24 de septiembre, a partir de las 00:00 horas los sistemas aplicarán los protocolos de suspensión progresiva de los servicios, incluyendo el retiro del soporte 7 x 24″, añade el documento.
La suspensión de los servicios tecnológicos ha afectado el correcto desempeño de las funciones de la Segob y sus distintas unidades.
Comunicado de Triara
Triara señaló que la suspensión del servicio no fue una decisión propia del personal o de algún directivo, sino que se trató de una decisión automatizada del sistema de la empresa, tal y como ocurriría con cualquier otro cliente que incumpla con el pago del servicio.
"El sistema de Triana suspende el servicio de manera automática cuando detecta que el cliente no cumplió con el pago del servicio. Esto ocurre con cualquier cliente y lo hace de forma automática, no es necesaria la intervención del personal de la empresa”, señaló a El Financiero el Área de Comunicación de Triara.
La empresa añadió que aún mantienen su compromiso para continuar siendo el proveedor tecnológico de la Segob, ofreciéndole servicios con la más alta calidad y tecnología.
