Seur lanza 'Return my parcel', el portal que simplifica las devoluciones internacionales
La compañía Seur presenta 'Return my parcel', un portal de devoluciones internacionales que agiliza la logística inversa y ofrece un proceso más cómodo para los usuarios. Este nuevo servicio ya está disponible en 23 países de la red europea de Geopost, grupo al que pertenece Seur.
Un proceso simplificado para las devoluciones
Según el 'E-shopper Barometer' elaborado por Seur, la complejidad del proceso de devolución es una de las principales razones por las que el 26% de los compradores online españoles no realizan compras por internet. Para abordar este problema, Seur lanza 'Return my parcel', una plataforma que permite a los consumidores solicitar devoluciones de forma rápida y sencilla.
Los usuarios pueden solicitar una o varias devoluciones en la misma expedición sin intermediarios a través de Seur. Además, el servicio ofrece la posibilidad de devolver los paquetes desde un punto de recogida de la Red Pickup o desde el propio domicilio solicitando una recogida.
Una plataforma intuitiva y fácil de usar
La plataforma de 'Return my parcel' está diseñada para facilitar la navegación de los usuarios. Para realizar el seguimiento de la recogida, solo es necesario disponer del número de pedido, número de envío o código postal. Además, desde el portal, los consumidores pueden descargarse la pegatina de devolución en un correo electrónico en el idioma de su elección.
Beneficios para empresas y consumidores
No solo los consumidores finales se beneficiarán de este portal, sino también las empresas. Las compañías que utilicen 'Return my parcel' podrán personalizar el portal al estilo de su marca y recibir comentarios de sus clientes, ya que se incorpora un espacio para que los consumidores incluyan el motivo de la devolución del producto.
Además, esta solución permite a las empresas centralizar todas las devoluciones internacionales en un solo espacio, lo que facilita toda la gestión.
Brendán Burgos, responsable de Ventas Internacional de Seur, destaca que 'Return my parcel' pone al cliente en el centro y facilita un proceso que muchos usuarios encuentran complicado. Con este portal, Seur mejora la experiencia del cliente al igualar las facilidades en la entrega con las de las devoluciones, haciendo más sencillo y seguro comprar por internet.