¡Cuidado compradores! Profeco advierte sobre celulares que no deberías adquirir

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), como entidad reguladora responsable de la protección de los consumidores en México, ha alertado a los usuarios sobre los riesgos asociados con la compra de ciertos teléfonos celulares que provienen del llamado "mercado gris", una práctica que consiste en la importación de productos sin cumplir con los canales de distribución oficiales y los requisitos reglamentarios.

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Mercado gris: una trampa para los consumidores

Los dispositivos provenientes del mercado gris suelen ser importados de forma paralela, lo que significa que no cuentan con las regulaciones y garantías oficiales del fabricante o distribuidor autorizado. Si bien estos celulares pueden parecer atractivos por sus precios más bajos en comparación con los dispositivos originales, es fundamental tener en cuenta que su adquisición conlleva serios inconvenientes.

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¿Por qué evitar los celulares del mercado gris?

1. Calidad deficiente: Los estándares de calidad de los celulares del mercado gris suelen ser inferiores a los de los dispositivos originales. Esto se debe a que no han sido fabricados con el mismo cuidado y supervisión, lo que puede ocasionar problemas de rendimiento, durabilidad y seguridad.

2. Compatibilidad limitada: Estos dispositivos pueden no ser compatibles con las redes de telefonía móvil de México, lo que significa que no podrán conectarse a la red o tendrán una conectividad limitada. Además, pueden presentar problemas de compatibilidad con ciertas aplicaciones y servicios.

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3. Garantía inválida: La garantía del fabricante no es válida para los dispositivos del mercado gris, lo que implica que los consumidores no tendrán derecho a reparaciones o reemplazos gratuitos en caso de defectos o mal funcionamiento.

Cómo comprar un celular de forma segura

Para realizar una compra segura y evitar los inconvenientes asociados con los celulares del mercado gris, la Profeco recomienda:

  • Adquirir dispositivos de distribuidores oficiales: Estos distribuidores cuentan con la autorización del fabricante y ofrecen productos originales con todas las garantías y el soporte técnico correspondientes.
  • Revisar cuidadosamente las descripciones de los productos: Al comprar en línea, asegúrese de leer detenidamente la descripción del producto y verificar que cumpla con los estándares de calidad mexicanos y que el vendedor brinde una garantía de más de 90 días.
  • Verificar el empaque: El empaque del dispositivo debe contar con la etiqueta NOM-024-SCFI-2013, que garantiza que cumple con las normas oficiales mexicanas de información comercial, instrucciones y garantías para productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

En caso de tener algún problema con un dispositivo o proveedor, los consumidores pueden comunicarse con la Profeco a los números 55 5568 8722 y 800 468 8722 para recibir asistencia gratuita y hacer valer sus derechos.

¡Proteja su inversión y evite sorpresas desagradables!

Siguiendo estas recomendaciones de la Profeco, los consumidores pueden tomar decisiones informadas al adquirir un celular y evitar los riesgos asociados con los dispositivos del mercado gris. Recuerde, comprar un celular original y de calidad es una inversión en tecnología y tranquilidad.