La inteligencia artificial, un valioso 'compañero de trabajo' para Minsait
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo empresarial, y Minsait, una compañía de Indra, se encuentra a la vanguardia de su implementación. Con un enfoque claro en la optimización de servicios y el desarrollo de soluciones de software, Minsait está utilizando la IA para mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad de sus operaciones.
Escudería Minsait: acelerando la adopción de la IA
Uno de los programas más destacados de Minsait es Escudería Minsait, que tiene como objetivo acelerar la adopción de GitHub Copilot, una solución de IA generativa desarrollada por GitHub, OpenAI y Microsoft. Copilot asiste a los programadores en la codificación, generando código y realizando pruebas para garantizar la eficiencia y la seguridad del entorno de trabajo. También ayuda a interpretar el código existente y acompaña a los expertos a lo largo del proceso de desarrollo.
El éxito de Escudería Minsait se refleja en el aumento del número de licencias de copilotaje, que actualmente superan las 2500, y en la previsión de involucrar a más de 10 000 profesionales en la gestión del cambio a medio plazo. La satisfacción de los usuarios también es alta, con un 77 % que califica la aceptación de la herramienta como alta o muy alta en términos de calidad. Además, el 90 % de los usuarios ha recomendado el uso de GitHub Copilot a otros profesionales.
IA más allá del desarrollo de software
La IA también juega un papel fundamental en las operaciones internas de Minsait. La compañía ha identificado aceleradores y soluciones propias que combinan la robotización con la IA tradicional y generativa, denominadas alIAdos, que están directamente vinculadas a su evolución y operación. Además, la IA ha mejorado la forma en que Minsait interactúa con sus clientes, automatizando procesos como las previsiones de demanda, la extracción de información para formularios y la asistencia para soporte.
La incorporación de Copilot para Microsoft 365 ha estandarizado procesos anteriormente mecánicos, como redactar correos electrónicos, elaborar presentaciones de PowerPoint, grabar reuniones y elaborar hojas de Excel de forma automática. Esto ha permitido a los expertos de Minsait centrarse en tareas más estratégicas y creativas.
Los desafíos de la transformación impulsada por la IA
Si bien la IA ofrece enormes beneficios, también plantea desafíos. Inicialmente, puede encontrar resistencia al cambio o dificultades en la adaptación profesional. Para superar estos obstáculos, Minsait enfatiza el acompañamiento especializado y la implementación de protocolos y metodologías adecuados.
Minsait ha observado que los empleados más jóvenes tienden a adaptarse más rápidamente a la IA, apoyándose directamente en ella para ganar autonomía. Los profesionales más experimentados, por otro lado, pueden requerir más tiempo para adaptarse, pero una vez superada esta fase inicial, la IA se convierte en un aliado valioso para desarrollar nuevas perspectivas y soluciones innovadoras.
Una comunidad de aprendizaje y colaboración
El fomento de la colaboración y el intercambio de conocimientos es crucial para el éxito de la IA en Minsait. Más de 550 equipos de trabajo están involucrados en el desarrollo e implementación de una metodología propia basada en la medición y la mejora continua. Además, una comunidad interna de más de 2130 miembros comparte información y consultas, destacando el poder de la interacción humana y el intercambio de casos de uso como factores dinamizadores de la IA en la estructura de las organizaciones.
