Prosegur, empresa especializada en seguridad privada, ha iniciado un ambicioso plan de transformación para modernizar sus operaciones y convertirse en una "empresa tecnológica". El director de sistemas de información, Miguel Torres, encabeza esta iniciativa, aportando una visión de negocio poco habitual en este tipo de puestos.
Apuesta por la tecnología
Prosegur ha invertido fuertemente en tecnología, tanto en infraestructura como en aplicaciones, para mejorar la eficiencia y la seguridad de sus operaciones. Entre las medidas adoptadas figuran la modernización de aplicaciones de backoffice, el refuerzo de la ciberseguridad, la preparación de la infraestructura para la explotación de datos y el uso de la nube.
Innovación y capacitación
La transformación de Prosegur también ha implicado una apuesta por la innovación y la capacitación del personal. La empresa ha creado áreas de innovación en cada uno de sus equipos de negocio y ha formado a sus empleados en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la automatización de procesos.
Cultura tecnológica
El objetivo de Prosegur es integrar la tecnología en todas las áreas de la compañía, para lo cual ha cambiado su estructura organizativa y ha concienciado a sus empleados sobre la importancia de la tecnología. Esta integración ha sido esencial para hacer realidad la transformación de la empresa.
Beneficios de la transformación
La transformación digital de Prosegur ha dado como resultado una mayor eficiencia, seguridad y competitividad. La empresa ha añadido nuevos servicios a su cartera, como la gestión de corresponsales bancarios y criptomonedas, y ha mejorado la experiencia del cliente mediante el uso de tecnologías como el machine learning y la inteligencia artificial generativa.
Expansión internacional
La presencia internacional de Prosegur, con operaciones en 34 países, le permite detectar tendencias y replicar soluciones exitosas en diferentes regiones. La empresa está invirtiendo actualmente en inteligencia artificial y machine learning, áreas en las que lleva trabajando varios años.
Gestión del cambio
El éxito de la transformación de Prosegur se ha basado en una gestión del cambio eficaz, que ha implicado reskilling de personas, implementación de nuevas tecnologías y un cambio cultural hacia la innovación y la integración tecnológica.