Renfe está bajo fuego por las constantes averías en la estación de Chamartín
Los viajeros están indignados por los continuos retrasos e interrupciones del servicio, que están causando estragos en sus planes de viaje y sus vidas laborales.
Las averías no solo afectan a los trenes de larga distancia, sino también a los usuarios de Cercanías, que sufren retrasos diarios de más de una hora.
¿Cuál es la política de reembolso de Renfe?
No todos los usuarios de Renfe tienen derecho a la devolución del dinero de sus billetes. Los usuarios de Cercanías no tienen derecho a reembolso.
Para los demás usuarios, el compromiso de puntualidad de Renfe para los billetes adquiridos antes del 1 de julio es el siguiente:
- Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%
- Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%
Los retrasos en los trenes internacionales tienen diferentes políticas de reembolso.
¿Cómo solicitar la indemnización?
La indemnización se puede solicitar pasadas 24 horas desde la llegada del tren. El plazo para solicitar la indemnización es de tres meses desde la fecha del viaje.
Renfe ofrece tres formas de reembolso: devolución del importe en la misma forma de pago, devolución del importe más un 20% adicional en un código de descuento canjeable para otro billete de tren, o devolución en puntos Renfe más un 30% adicional.
Los viajeros de Avlo tienen derecho a solicitar una indemnización 24 horas después de llegar a su destino.
El caos continúa en la estación de Chamartín
Los pasajeros siguen sufriendo las consecuencias de las constantes averías en la estación de Chamartín. La situación ha generado indignación y frustración entre los viajeros, que exigen soluciones inmediatas.
Renfe ha pedido disculpas por las molestias y ha asegurado que está trabajando para resolver el problema. Sin embargo, los pasajeros siguen sufriendo las consecuencias de las averías, que están afectando a sus vidas laborales y personales.
