El Gobierno toma el mando de la comunicación de crisis ante los silencios y bandazos de Mazón
El Gobierno central ha tomado la iniciativa mediática intentando marcar perfil propio, evitando los mensajes de confrontación, con un masivo despliegue de sus ministros, sobre todo a base de entrevistas, combinado con el protagonismo de técnicos y cargos medios, en una fórmula que recuerda a la pandemia.
El Ejecutivo ha estructurado cuatro niveles de comunicación: el presidencial, con declaraciones institucionales y ruedas de prensa; el ministerial, con entrevistas y comparecencias; el técnico, con intervenciones de expertos; y el de "portavoces sobre el terreno", con más de 200 actuaciones de policías, guardias civiles, militares y funcionarios.
El Consell, criticado por su gestión comunicativa
El Consell, por su parte, ha sido criticado por su gestión comunicativa, calificada de "caótica" por el profesor de Comunicación Política Toni Aira. Los errores, la escasa atención a los medios públicos, los mensajes desmentidos y los vaivenes han marcado la comunicación del Gobierno valenciano.
La falta de voces técnicas, la ausencia de un portavoz claro y la poca accesibilidad del president de la Generalitat, Carlos Mazón, han sido algunos de los puntos débiles de la comunicación del Consell.
En contraste con el Consell, el Gobierno ha exhibido una mayor presencia en los medios, con entrevistas y comparecencias de ministros y técnicos. La vicepresidenta Yolanda Díaz, el ministro de Fomento Óscar Puente y la ministra de Ciencia Diana Morant han sido algunos de los miembros del Gobierno más activos en la comunicación.
El objetivo del Gobierno es "poner orden en el desconcierto" y evitar la impresión de que "se lava las manos", según ha señalado una fuente gubernamental. El Ejecutivo insiste en que está dispuesto a ayudar a la Generalitat, pero ésta debe pedirla formalmente.
"La comunicación no hace milagros"
La catedrática de Lingüística de la Universidad de Valencia, Beatriz Gallardo, ha afirmado que "la comunicación no hace milagros". Gallardo ha criticado la falta de comunicación de riesgo y de comunicación de crisis por parte del Consell, así como la dispersión y el cambio constante de mensajes.
Gallardo ha destacado la importancia de contar con voces técnicas en la comunicación de crisis y ha valorado la incorporación de la directora general de Prevención de Incendios Forestales, Rosa Touris, como portavoz del Consell.
El profesor Toni Aira ha coincidido en que la comunicación del Consell ha sido "muy deficiente" y ha vinculado esta deficiencia con la "mala gestión" del Gobierno valenciano. Aira ha afirmado que Mazón transmite la imagen de un líder "desbordado" y ha criticado la "inconstancia" de su comunicación.