Mercado Libre México acusada de estafar a usuaria que recibió una llave en lugar de un iPhone

Una usuaria acusa a Mercado Libre México de estafarla

Una usuaria de Twitter acusa a Mercado Libre México de estafarla después de recibir una llave en lugar del iPhone 15 Pro Max que había pedido. La usuaria, identificada como Merary Méndez, relató su experiencia en un hilo de Twitter, que se ha hecho viral.

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Primer pedido

Méndez afirma que el pasado 16 de mayo pidió un iPhone 15 Pro Max en Mercado Libre a la tienda oficial JD DEP. Tres días después, recibió un paquete que contenía una llave para fregadero.

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Segundo pedido

Tras reclamar a Mercado Libre, la plataforma le reembolsó el dinero y le sugirió volver a pedir el teléfono. Méndez hizo un segundo pedido el 22 de mayo, pero esta vez recibió un Samsung Galaxy M15.

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Respuesta de Mercado Libre

Mercado Libre México respondió a las acusaciones de Méndez en un comunicado, argumentando que el vendedor recibió el pago del primer pedido y que el producto ya estaba en su bodega. La plataforma asegura que fue el vendedor quien se encargó de la entrega y el empaquetado.

Denuncia ante Profeco

Méndez ha presentado una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por su caso. La usuaria afirma que Mercado Libre no le ha solucionado su problema y que incluso ha suspendido su cuenta de Mercado Pago.

Reacciones en redes sociales

El caso de Méndez ha generado indignación en redes sociales, donde muchos usuarios han compartido sus propias experiencias negativas con Mercado Libre México. Algunos internautas han cuestionado la decisión de la usuaria de volver a pedir el teléfono después de recibir la llave, mientras que otros han pedido a Profeco que investigue el caso.