El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de la Ciudad de México se ha convertido en un lugar donde las personas olvidan sus pertenencias más preciadas, incluidas las urnas con cenizas.

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Hallazgo de urnas con cenizas

En dos ocasiones, la Oficina de Objetos Extraviados del Metro ha recibido urnas fúnebres que fueron olvidadas por sus dueños. En julio de 2017, una urna fue localizada gracias a un medio televisivo que informó sobre su hallazgo. La familia acudió al Metro para reclamarla.

En octubre de 2015, otra urna fue encontrada en la estación Panteones de la Línea 2 por un usuario. La urna contenía las cenizas de Gustavo, un joven de 30 años.

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Objetos olvidados en el Metro

Además de las urnas, el Metro también ha recuperado una gran cantidad de otros objetos extraviados. En 2024, la Oficina de Objetos Extraviados recibió 2.548 artículos, entre ellos credenciales, equipos celulares, mochilas, maletas, bastones y carriolas.

De estos objetos, 140 fueron devueltos a sus dueños previa comprobación de su propiedad. También fueron entregadas al Instituto Nacional Electoral (INE) 400 credenciales y 72 al Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam).

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Actualmente, la bodega del Metro aún resguarda 788 objetos que aún no han sido reclamados por sus dueños.

¿Cómo recuperar objetos extraviados en el Metro?

Los usuarios que hayan perdido algún objeto en el Metro pueden comunicarse con la Oficina de Objetos Extraviados a través de los siguientes canales:

  • Atención telefónica: 55-5627-4643, 55-8926-0732, 55-8926-0727
  • Atención digital: Correo electrónico: [email protected], WhatsApp: 55-4323-5284

El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas para atención telefónica, y de lunes a viernes de 05:00 a 24:00 horas, sábados de 06:00 a 24:00 horas y domingos y días festivos de 07:00 a 24:00 horas para atención digital.

Destino de los objetos no reclamados

Después de tres meses de extracción, el Metro transfiere los artículos no reclamados a dependencias gubernamentales de beneficencia social.