Atención Al Cliente
TecnologíaHace 28 días
Inteligencia artificial en la atención al cliente: Análisis de sentimientos ¿realmente funciona?
La IA está revolucionando la atención al cliente a través del análisis de sentimientos, pero su efectividad debe ser evaluada cuidadosamente para evitar decisiones erróneas
TendenciasHace 131 días
La comunicación con el cliente en la era digital: El reto de la omnicanalidad
La comunicación con el cliente es clave para la fidelización y diferenciación en el mercado. La omnicanalidad, WhatsApp y Telegram son canales preferidos en España. El futuro trae IA y videollamadas. El reto es conocer al cliente, implementar estrategias omnicanal y capacitar al personal.
TecnologíaHace 168 días
Vodafone elimina la temporalidad de los descuentos y mejora su atención al cliente
Vodafone España hace permanentes los descuentos en las tarifas y mejora su servicio de atención al cliente, con el objetivo de aumentar la presión sobre sus rivales y reflotar el negocio.