Atención Al Cliente
TendenciasHace 64 días
La comunicación con el cliente en la era digital: El reto de la omnicanalidad
La comunicación con el cliente es clave para la fidelización y diferenciación en el mercado. La omnicanalidad, WhatsApp y Telegram son canales preferidos en España. El futuro trae IA y videollamadas. El reto es conocer al cliente, implementar estrategias omnicanal y capacitar al personal.
TecnologíaHace 101 días
Vodafone elimina la temporalidad de los descuentos y mejora su atención al cliente
Vodafone España hace permanentes los descuentos en las tarifas y mejora su servicio de atención al cliente, con el objetivo de aumentar la presión sobre sus rivales y reflotar el negocio.