Coosalud responde a 'Doña Toche' por problema con su hija: 'No podía acudir'
La EPS Coosalud se pronunció sobre el video viral de 'Doña Toche', creadora de contenido que expuso los costos excesivos de los taxis en Cartagena y un problema con su hija.
El testimonio de 'Doña Toche'
Dessiré Díaz, nombre real de 'Doña Toche', denunció en redes sociales la dificultad para conseguir una cita médica para su hija, que padece una afección en el oído que requiere atención profesional.
Según Díaz, la demora en la atención estaba provocando inflamación en las mejillas de la menor y podría derivar en una infección.
La respuesta de Coosalud
En un comunicado, Coosalud explicó que el 30 de enero de 2023 se contactaron con la madre de la menor para asignarle una cita en el Instituto Roosvelt para el 31 de enero a las 9:40 a. m.
Sin embargo, al confirmar la cita con la IPS, la señora Díaz informó que no podía asistir debido a compromisos previos.
Coosalud también confirmó que la cita había sido ordenada en octubre.
Ante la respuesta de la usuaria, se le gestionó una nueva cita en el Hospital Universitario Santa Clara para el 10 de febrero, la cual fue aceptada por 'Doña Toche', quien manifestó su satisfacción con la respuesta.
Además, se programó una cita de pediatría para los próximos días y Coosalud se comprometió a seguir atenta a la condición de la menor.
Críticas y reacciones
El video de 'Doña Toche' generó críticas en redes sociales hacia Coosalud y el sistema de salud colombiano.
Algunos usuarios señalaron la demora en la atención médica y los obstáculos que enfrentan los afiliados a las EPS para acceder a servicios de salud.
Coosalud respondió a las críticas afirmando que están trabajando para mejorar la calidad de la atención y reducir los tiempos de espera.
Fuentes citadas
Información adicional
- Nombre del autor: Sarah Valentina Gutiérrez
- Nombre del medio: Pulzo.com
- Fecha de publicación: 31 de enero de 2023
