Coosalud responde a 'Doña Toche' por problema con su hija

Coosalud responde a 'Doña Toche' por problema con su hija

La EPS Coosalud respondió al video viral de 'Doña Toche', la creadora de contenido que expuso los altos costos de los taxis en Cartagena, por un problema con su hija.

Tendencias Coosalud atiende reclamo de 'Doña Toche' por problema de salud de su hijaLa EPS Coosalud respondió a las críticas de 'Doña Toche' tras denunciar dificultades para obtener una cita médica para su hija. Coosalud aclaró que se contactaron con ella para asignar una cita, pero ella no pudo asistir. La nueva cita fue programada para el 10 de febrero.

La denuncia de 'Doña Toche'

En un video que se viralizó esta semana, Dessiré Díaz, conocida como 'Doña Toche', denunció la difícil situación que atravesaba con su hija, quien sufre de acumulación de cera en uno de sus oídos y necesita atención médica.

Tendencias Coosalud responde a 'Doña Toche' por denuncia sobre atención médica para su hijaCoosalud afirma que la madre de la menor no pudo asistir a la cita programada inicialmente y que ya se ha gestionado una nueva cita para el 10 de febrero. 'Doña Toche' había denunciado dificultades para obtener la cita y críticas al sistema de salud.

En el video, 'Doña Toche' mostró que su hija presentaba síntomas como inflamación en las mejillas debido a la demora en el tratamiento, lo que podría derivar en una infección.

La respuesta de Coosalud

En un comunicado, Coosalud explicó que el 30 de enero se comunicaron con 'Doña Toche' para asignarle una cita con el Instituto Roosvelt para el 31 de enero. Sin embargo, cuando la IPS se comunicó para confirmar la asistencia, 'Doña Toche' informó que no podía acudir debido a compromisos previos.

Tendencias Petro no se retracta de críticas a Coosalud, pese a petición de junta directivaEl presidente Gustavo Petro se niega a retractarse de sus acusaciones de corrupción y mala gestión contra la EPS Coosalud, a pesar de la solicitud de su junta directiva.

Coosalud también confirmó que la cita médica con otorrinolaringología había sido ordenada en octubre.

Ante la respuesta de 'Doña Toche', Coosalud gestionó una nueva cita en el hospital universitario Santa Clara, que fue confirmada para el 10 de febrero y aceptada por la creadora de contenido.

Además, Coosalud programó una cita para pediatría en los próximos días y se comprometió a seguir monitoreando la condición de la menor.

Declaraciones de 'Doña Toche'

Tras la respuesta de Coosalud, 'Doña Toche' manifestó su satisfacción con la atención brindada por la EPS.

“Aceptada por 'Doña Toche', quien manifestó su satisfacción con la respuesta”, señala el comunicado de Coosalud.

Este caso pone de relieve la importancia de la comunicación entre los usuarios y las EPS para garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud.