La CFE enfrenta acusaciones de abusos en los cobros de electricidad a propietarios con paneles solares
En Chihuahua, México, propietarios de viviendas con paneles solares denuncian abusos en los cobros de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), incluyendo manipulación de medidores y cargos excesivos.
Testimonios de afectados
Un usuario afirma que tras una visita del personal de CFE, fue acusado de alterar el medidor instalado por la empresa. El incidente, ocurrido después de cinco años de utilizar paneles solares con una tarifa mínima, resultó en un aumento de su factura eléctrica de 4.000 pesos. A pesar de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para resolver su caso, la defensoría no pudo brindar apoyo.
Otros usuarios reportan que la CFE no reconoce la instalación de medidores bidireccionales en viviendas con paneles solares residenciales, lo que dificulta el ahorro energético. Algunos afectados mencionan que la empresa incluso retiró medidores sin previo aviso e impuso multas, como una de 15.000 pesos a una persona que también acudió a Profeco sin obtener una solución.
Respuesta de la CFE
CFE señala que muchas de estas quejas están relacionadas con usuarios que aumentaron la capacidad de sus sistemas fotovoltaicos sin notificar a la empresa. En algunos casos, las instalaciones se dañaron debido a intentos de evadir el pago de infraestructura y capacidad.
La empresa también aclara que no vende paneles solares, sino que únicamente realiza el trámite de interconexión para aquellos clientes que ya cuentan con sus propios sistemas.
Profeco y CFE: límites de intervención
A pesar de su compromiso de defender al consumidor, Profeco no puede intervenir en ciertos tipos de quejas relacionadas con CFE, como la negativa de la empresa a corregir errores en los cobros o la negativa a realizar instalaciones solicitadas.
Por otro lado, Profeco sí atiende quejas como apagones no mantenidos y facturaciones erróneas durante varios bimestres consecutivos.
Programa de apoyo para paneles solares
La Secretaría de Energía (Sener) ofrece un programa de apoyo para instalar paneles solares en viviendas que pagan más de 1.500 pesos mensuales de electricidad. El programa cubre el 25% del valor total del proyecto, mientras que el 75% restante es financiado por el Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE) a una tasa de interés preferencial.
Para acceder a este apoyo, los interesados deben cumplir con ciertos requisitos, como ser propietarios de una vivienda con un recibo de electricidad dentro de determinadas tarifas y contar con un sistema fotovoltaico Interconectado a la red CFE con potencias específicas.
