El grupo hotelero Accor apuesta por la hospitalidad en México, un país que considera clave para su expansión a nivel mundial. Con más de 40 hoteles en el país, Accor quiere crecer y lograr una representatividad similar a la que tiene en Brasil, ya que México es el sexto mercado turístico a nivel mundial.
Retos y oportunidades
El director de operaciones de Accor para Norteamérica e Hispanoamérica, Mauro Rial, señala que la prioridad de la empresa es crecer dentro de México. Sin embargo, reconoce los desafíos en la atracción y desarrollo de talento, ya que la hotelería requiere un servicio presencial y directo.
Para enfrentar este desafío, Accor ha implementado un programa integral para atraer y retener talento, incluyendo turnos flexibles y ajustes en los horarios laborales. Además, invierte en el desarrollo de su equipo a través de Accor Academy, una plataforma de formación que abarca desde entrenamientos prácticos hasta programas de liderazgo.
Sostenibilidad y wellness
Accor también equilibra su expansión en México con sus iniciativas de sostenibilidad. La empresa se enfoca en reducir las emisiones de dióxido de carbono y cuidar el agua, con más de 170 hoteles en la región que utilizan energía renovable o cuentan con paneles fotovoltaicos.
Además, integra el concepto de wellness en la experiencia de sus hoteles, ofreciendo actividades y opciones gastronómicas saludables. Todos los hoteles Accor cuentan con alternativas orgánicas en su oferta culinaria.
Perspectivas de la industria turística
El mercado turístico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos 30 años, con nuevas plataformas y tendencias que han transformado el sector. Accor se adapta a estas tendencias, como el enfoque en las experiencias y el cuidado del bienestar.
La pandemia de COVID-19 aceleró algunas de estas tendencias, llevando a los consumidores a priorizar su salud y bienestar, y a buscar experiencias memorables.
En este contexto, Accor ve oportunidades para expandir su portafolio de marcas de lujo y estilo de vida en México, aprovechando el creciente interés en experiencias únicas y personalizadas.