CaixaBank restablece su operativa de banca online y aplicación tras sufrir una incidencia técnica

CaixaBank sufre una incidencia técnica que afecta a su operativa de banca online y la aplicación

Los clientes de CaixaBank están experimentando problemas para acceder a sus servicios de banca online y a la aplicación desde este lunes. La entidad reconoce la incidencia técnica y asegura que está trabajando para solucionar las interrupciones, que ya han durado varias horas.

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Según ha podido comprobar este periódico, en el caso de la aplicación, en ocasiones permite acceder a ella, pero sin ofrecer información sobre la cuenta asociada. En otras, directamente aparece un mensaje de error, sin permitir realizar más acciones.

A través de un mensaje en Twitter, CaixaBank reconoce estar sufriendo “un problema” en sus servicios online y en la aplicación. “Hemos detectado un problema en la app y banca online que puede generar lentitud en la operativa y dificultades en el acceso. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo”, decían desde la cuenta oficial de CaixaBank en la red social, sin aportar detalles concretos de qué clase de problema es, algo en lo que también está trabajando el banco.

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Fuentes oficiales del banco reconocen que trabajan para solucionar la incidencia

Al llamar al servicio de atención al cliente, un mensaje automático responde a la llamada. “Disculpa las molestias, una indisponibilidad en nuestros sistemas está dificultando el acceso a las aplicaciones del grupo CaixaBank, pronto podrás operar con normalidad”, afirma la locución.

Sobre las 18.00 horas, fuentes de la entidad han indicado que los servicios en línea han recuperado la normalidad y aseguran que no se ha tratado de una caída de los sistemas, que han continuado funcionando, aunque con cierta ralentización.

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CaixaBank no es el único banco cuyas aplicaciones y operativa online ha sufrido problemas este lunes. Los servicios online de ING también han tenido dificultades para operar a lo largo de la mañana, si bien ya se han reestablecido. También a través de Twitter, la entidad aseguraba que el problema ya está resuelto.

CaixaBank recupera la normalidad en su operativa online

Tras varias horas de interrupciones, CaixaBank ha recuperado la normalidad en su operativa online. Los clientes ya pueden acceder a sus servicios de banca online y a la aplicación con normalidad.

La entidad ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas y ha asegurado que está trabajando para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro.