CaixaBank sufre problemas informáticos: La banca online y la aplicación se ven afectadas

Problemas informáticos en CaixaBank: La banca online y la aplicación dejan de funcionar

Los clientes de CaixaBank están experimentando problemas para acceder a los servicios de banca online y a la aplicación móvil desde la mañana de este jueves. La entidad ha confirmado una incidencia técnica y está trabajando para resolverla.

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Mensaje de error

Al intentar acceder a la banca online o a la aplicación, los clientes reciben un mensaje de error que indica que el servicio "no está disponible".

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Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de CaixaBank también está afectado por la incidencia. Al llamar, un mensaje automático responde a la llamada indicando que "una indisponibilidad en nuestros sistemas está dificultando el acceso a las aplicaciones del grupo CaixaBank".

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Duración de la incidencia

Según los comentarios de los usuarios en redes sociales, los problemas comenzaron alrededor del mediodía. Los datos de Downdetector, una plataforma que recopila los informes de usuarios en Internet, señalan que las dificultades se intensificaron después de las 13:30 horas.

Comunicación de CaixaBank

Tres horas después del inicio de la incidencia, el perfil oficial de CaixaBank en Twitter confirmó a los usuarios que los servicios digitales no estaban funcionando correctamente. "Hemos detectado una incidencia en la app y banca online y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas", destacan los mensajes publicados.

Antecedentes

En julio de 2023, un problema similar afectó a los clientes de CaixaBank durante más de dos horas. Sin embargo, el banco señaló en aquella ocasión que se trataba de una "ralentización" y no de una caída del sistema.

La entidad financiera no ha informado aún del tiempo estimado para resolver la incidencia actual.