Ciudadana de García, Nuevo León, recibe cobro excesivo de más de 147 mil pesos por agua

Agua y Drenaje cobra más de 147 mil pesos a una habitante de García, Nuevo León

Karla, residente de la colonia Urbivillas en el municipio de García, Nuevo León, enfrenta un cobro excesivo por parte de Agua y Drenaje de Monterrey, luego de que este mes recibiera un recibo con un monto de 147 mil pesos. La ciudadana adquirió su casa hace cuatro meses y, según consta en el proceso notarial, la propiedad no tenía adeudos.

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Durante los primeros dos meses, Karla no recibió facturas por el servicio de agua. En el tercer mes, llegó un recibo por 500 pesos. Sin embargo, el cuarto mes, la cantidad aumentó drásticamente a 147 mil pesos.

Preocupada, Karla contactó a Agua y Drenaje para pedir una explicación, pero asegura que la única respuesta que recibió fue que debía liquidar el monto.

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"Yo soy el sostén de mi familia; mi esposo está incapacitado y tengo dos hijos que mantener. Gano 1,500 pesos a la semana. ¿Cómo esperan que pueda pagar una deuda así?", expresó Karla.

La ciudadana solicita a Agua y Drenaje una revisión a fondo del cobro y una respuesta clara, ya que el monto no corresponde al consumo habitual de su hogar.

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Contexto

Los cobros excesivos por servicios públicos son un problema recurrente en México. En los últimos años, se han registrado varios casos de ciudadanos que reciben recibos con montos exorbitantes, a pesar de que su consumo de agua o electricidad no ha aumentado.

Estos cobros excesivos pueden tener graves consecuencias para las familias afectadas. En algunos casos, pueden llevar a la suspensión del servicio o incluso al desalojo de la vivienda. Por ello, es importante que los ciudadanos denuncien estos abusos y exijan a las autoridades que tomen medidas para evitarlos.

Recomendaciones

• Si recibes un recibo con un monto excesivo, no lo pagues. Contacta a la empresa prestadora del servicio y pide una explicación.
• Guarda todos los recibos y facturas como prueba. Si es posible, toma fotos de los medidores de agua o electricidad.
• Denuncia el abuso ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA).