¿Coppel sufre un ataque cibernético?
Desde el sábado 13 de abril, Coppel y BanCoppel experimentan problemas en sus sistemas. La empresa inicialmente no mencionó un hackeo, pero el pasado 20 de abril reconoció que sufrió un "incidente de ciberseguridad".
Coppel reforzó sus medidas de seguridad tras el incidente y asegura que no hay evidencia de robo de información. BanCoppel, con una operación independiente, no se vio afectado.
¿Qué pasó con el sistema de Coppel?
Coppel identificó una falla en sus sistemas y activó los protocolos de respuesta, protección y análisis. La investigación reveló un incidente de ciberseguridad, que la empresa define como un intento de hackeo.
La empresa informa que las fallas no afectaron a BanCoppel, que opera de manera independiente y atiende a sus clientes con normalidad.
¿Qué servicios de Coppel se ven afectados?
Coppel afirma que todos los servicios están disponibles, excepto los pagos y consultas en línea. La página web se encuentra en mantenimiento, pero las tiendas físicas, la aplicación y los cajeros automáticos funcionan.
La empresa ha pedido a sus clientes que acudan a las sucursales o utilicen la aplicación y los cajeros para realizar pagos y gestiones.
¿Cuáles son las consecuencias para los clientes?
Coppel anunció que los intereses moratorios generados en el Crédito Coppel serán eliminados. La empresa aún no ha especificado si esta medida aplica a los intereses acumulados desde el inicio de las fallas o solo a los generados después de su reconocimiento.
Los clientes pueden aclarar dudas sobre el Crédito Coppel en las sucursales físicas o a través de la aplicación.
Coppel estima que las fallas en su sistema pueden generar pérdidas millonarias.
