El comercio electrónico es un segmento en crecimiento que está transformando la industria del retail. Según un estudio realizado por IDC y Zebra Technologies, se espera que el 50% de los ingresos de los minoristas provengan del comercio electrónico en los próximos dos años. Además, para el 2026 se espera que el 90% de los principales minoristas a nivel mundial empleen el Cómputo de Borde (Edge Computing) para mejorar la productividad y la experiencia del cliente en las tiendas físicas, al tiempo que reducen costos.
La adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización permiten a los minoristas crear una experiencia perfecta para el cliente a través de múltiples canales. Sin embargo, la industria enfrenta desafíos como la escasez de habilidades digitales y la rotación de personal calificado.
Para mantenerse competitivas, las empresas del sector retail deben adoptar estrategias de transformación digital. La digitalización puede ayudarles a reducir costos, mejorar el servicio al cliente y aumentar su participación en el mercado. Esto les permitirá asegurar su éxito en el futuro.
