Inflación y cambio de hábitos de consumo en México

Aumentan los precios y cambian las preferencias de los consumidores mexicanos

Los mexicanos están sintiendo el peso de la inflación, ya que el 83% de los consumidores ha percibido un aumento en los precios en comparación con el año anterior, según un estudio realizado por Dunnhumby.

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Compras omnicanal en aumento

A pesar de la inflación, los consumidores mexicanos siguen gastando, pero están cambiando sus hábitos de compra. El estudio encontró que el 46% de los consumidores se identifican como compradores omnicanal, lo que significa que realizan compras tanto en tiendas físicas como en línea.

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Sin embargo, la tienda física sigue siendo la opción preferida para la mayoría de los consumidores, con solo el 6% diciendo que prefieren comprar en línea.

Poca lealtad hacia las tiendas

El estudio también encontró que los consumidores mexicanos tienen poca lealtad hacia las tiendas, lo que representa una oportunidad para que los minoristas desarrollen estrategias de fidelización.

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Uso de inteligencia artificial y ciencia de datos

Los minoristas pueden utilizar la inteligencia artificial y la ciencia de datos para comprender mejor a sus clientes y desarrollar estrategias que aumenten la rentabilidad y fortalezcan las relaciones a largo plazo.

Hábitos de compra

En promedio, los consumidores mexicanos visitan nueve tiendas diferentes cada mes, con una mayor frecuencia en tiendas físicas (ocho visitas) que en tiendas en línea (1,4 visitas).

Los consumidores con mayores ingresos son los que más tiendas visitan, con un promedio de 14 visitas por mes y un gasto mensual de aproximadamente 7.414 pesos.

En contraste, los consumidores con menores ingresos gastan alrededor de 3.800 pesos mensuales.

Declaraciones de expertos

"Es importante que los minoristas comprendan a sus clientes y su posicionamiento frente a la competencia", dijo José Ignacio Migoya, director de nuevos negocios de Dunnhumby.

"Entender las necesidades de los consumidores permite diseñar ofertas que atraigan, empaticen y fidelicen a los clientes", agregó.

El estudio abarcó un total de 26 minoristas, tanto físicos como en línea, y evaluó aspectos como la conexión emocional, el comportamiento de compra y el desempeño financiero.