Plataformas de compras en línea que reprueban la evaluación de Profeco: ¡Conoce las peores!

¡Precaución! Plataformas de compras en línea que reprueban evaluación de Profeco

¡Atención, consumidores online! La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha realizado un estudio para evaluar el desempeño de las plataformas de comercio electrónico, y los resultados son preocupantes: varias empresas no cumplen con los estándares esperados para las compras en línea.

Tendencias Juguetes seguros y adecuados para los Reyes Magos: recomendaciones de la ProfecoLa Profeco brinda recomendaciones para elegir juguetes seguros y adecuados según la edad de los niños, promoviendo el desarrollo y evitando juguetes que fomenten la violencia.

Requisitos para las plataformas de comercio electrónico

Según Profeco, las plataformas de compras en línea deben cumplir con los siguientes requisitos:

Tendencias Aumento del IEPS: ¿Es legal aplicarlo antes de 2025 en cigarros, refrescos y más?El aumento del IEPS para 2025 ha generado reacciones encontradas. Algunas empresas ya están aplicando el aumento, lo que ha generado preocupación entre los consumidores. La Profeco ha emitido recomendaciones para proteger los derechos de los consumidores y ha instado a las empresas a aplicar los nuevos precios de manera transparente.

• Tiempos de entrega
• Calidad del envío y entrega
• Información de seguimiento
• Descripción precisa del producto

Las peores plataformas para comprar en línea

Profeco evaluó diferentes plataformas de compras en línea, calificando su desempeño en las categorías mencionadas anteriormente. Las plataformas que reprobaron la evaluación son:

Tendencias Profeco refuerza atención al consumidor en temporada vacacional navideña 2024-2025La Profeco activa un programa especial del 19 de diciembre de 2024 al 7 de enero de 2025 para atender y resolver quejas o denuncias contra proveedores durante la temporada vacacional navideña.

1. El Palacio de Hierro
2. Walmart
3. Mercado Libre (por descripción de producto)
4. Shein (por descripción de producto)
5. Sanborn's (por calidad de envío y entrega)
6. Temu (por calidad de envío, entrega y descripción de producto)

Las mejores plataformas para comprar en línea

Por otro lado, Profeco también identificó las plataformas que cumplieron con todos los requisitos de evaluación:

• Amazon
• Liverpool
• Soriana

Recomendaciones de Profeco para compras en línea

Para garantizar compras en línea seguras y satisfactorias, Profeco recomienda seguir estas pautas:

• Comparar precios
• Revisar las políticas de envío
• Verificar la reputación del proveedor
• Apoyar a otros consumidores dejando comentarios
• Verificar los datos de contacto del proveedor
• Aprovechar las opciones de financiamiento
• Verificar las garantías

Además, Profeco recuerda que los consumidores tienen un plazo de un año para presentar quejas ante la institución en caso de problemas o no recepción de pedidos.

"Las compras en línea se han vuelto parte de la vida cotidiana de los consumidores, por lo que es esencial garantizar que las plataformas cumplan con los estándares de calidad y seguridad",
- Karla López, periodista de Grupo Milenio