Profeco activa programa especial por temporada vacacional navideña 2024-2025

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) activó un programa especial para atender quejas o denuncias contra proveedores de bienes, productos o servicios que incumplan con las disposiciones legales durante la temporada vacacional navideña que comprende del 19 de diciembre de 2024 al 7 de enero de 2025.

Plataformas de compras en línea que reprueban la evaluación de Profeco: ¡Conoce las peores!
Tendencias Plataformas de compras en línea que reprueban la evaluación de Profeco: ¡Conoce las peores!Profeco evalúa plataformas de compras en línea y revela las que reprueban en tiempos de entrega, calidad de envío y descripción de producto. ¡Cuidado con estas empresas!

Detalles del programa

El programa contempla la verificación de que los proveedores exhiban los precios, entreguen comprobantes de pago, cumplan con promociones y ofertas, y proporcionen información clara y veraz, entre otros aspectos, de acuerdo con lo informado por la Procuraduría a través de un comunicado de prensa.

Aumento del IEPS: ¿Es legal aplicarlo antes de 2025 en cigarros, refrescos y más?
Tendencias Aumento del IEPS: ¿Es legal aplicarlo antes de 2025 en cigarros, refrescos y más?El aumento del IEPS para 2025 ha generado reacciones encontradas. Algunas empresas ya están aplicando el aumento, lo que ha generado preocupación entre los consumidores. La Profeco ha emitido recomendaciones para proteger los derechos de los consumidores y ha instado a las empresas a aplicar los nuevos precios de manera transparente.

Los giros comerciales que recibirán especial atención durante este periodo vacacional son:

  • Agencias de viajes
  • Aerolíneas
  • Hoteles
  • Restaurantes
  • Tiendas departamentales
  • Centros comerciales
Profeco convoca a afectados por incumplimientos de Experiencias Xcaret a sumarse a acción colectiva
Tendencias Profeco convoca a afectados por incumplimientos de Experiencias Xcaret a sumarse a acción colectivaLa Profeco llama a los consumidores afectados por el incumplimiento de servicios turísticos por parte de Experiencias Xcaret a unirse a una acción colectiva, enviando documentación a [email protected] o presencialmente en su sede.

Módulos de atención

La Profeco instalará módulos permanentes de atención en los siguientes aeropuertos:

  • Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM)
  • Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)
  • Aeropuerto Internacional de Guadalajara
  • Aeropuerto Internacional de Cancún
  • Aeropuerto Internacional de Tulum

Además, habrá módulos en las terminales aéreas de Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca.

El horario de atención en los aeropuertos será de lunes a viernes de 07:30 a 20:30 horas, y sábados, domingos y días festivos de 08:00 a 20:00 horas.

También habrá atención en las cuatro terminales de autobuses de la Ciudad de México y en 11 terminales del interior de la República, ubicadas en Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana y Villahermosa.

Contacto

Para reportar cualquier inconveniente con los proveedores, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o bien enviar un correo electrónico a [email protected] o a [email protected].

"El objetivo de este programa es proteger los derechos de los consumidores durante la temporada vacacional, asegurándonos de que los proveedores cumplan con la ley y brinden un servicio de calidad", declaró el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla.