SIAPA enfrenta interrupciones en el sistema de pagos tras un ciberataque
El Sistema Intermunicipal para los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) continúa lidiando con las secuelas de un reciente ataque informático que ha afectado significativamente su sistema de pagos. Desde el pasado jueves, los usuarios están experimentando dificultades para realizar sus pagos y trámites en las diversas sedes del organismo, generando frustración y contratiempos en la población.
Impacto en los usuarios y sus experiencias
La situación está generando inconvenientes para los usuarios que se desplazan desde lugares lejanos para cumplir con sus obligaciones. Una usuaria, citada por Grupo Milenio (2025), expresó su molestia tras intentar pagar su servicio en dos ubicaciones diferentes sin éxito: «Vengo a pagar el servicio del agua y primero fui el miércoles a Tlaquepaque y no había, entonces dije 'voy a pasar dos días y voy a venir para acá' y no hay servicio...». Esta experiencia refleja la realidad de muchos ciudadanos que dependen de los servicios del SIAPA y se ven afectados por la interrupción del sistema.
¿Qué está haciendo SIAPA para solucionar el problema?
El SIAPA, según un comunicado oficial del 10 de abril (Siapagdl, 2025), ha reconocido el ataque informático y está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. «De manera inmediata el organismo dio atención al tema y trabaja en las acciones legales correspondientes ante la Fiscalía del Estado en contra de quien o quienes resulten responsables», señala el comunicado. La prioridad es investigar el incidente, identificar a los responsables y fortalecer la seguridad del sistema para prevenir futuros ataques.
Alternativas de pago disponibles mientras se resuelve la situación
Aunque el sistema en las oficinas del SIAPA está afectado, existen alternativas para que los usuarios puedan realizar sus pagos. El personal del SIAPA ha informado que se pueden realizar pagos en tiendas de conveniencia e instituciones bancarias sin mayores complicaciones. A continuación, se presenta una lista de establecimientos donde se pueden efectuar los pagos:
- Tiendas de conveniencia: Oxxo, 7 Eleven, Circle K, Extra
- Supermercados: Soriana, Chedraui, Walmart, Bodega Aurrera, Superama, Sam’s Club
- Farmacias: Farmacias Guadalajara, Farmacias Benavides, Farmacias del Ahorro, Farmacia YZA
- Otros: Muebles América
- Bancos: Afirme, Banamex, Banbajio, Banco Azteca, Banregio, Banjercito, Bansi, BBVA, HSBC, Scotiabank, SRN
Se recomienda a los usuarios mantenerse informados a través de los canales oficiales del SIAPA y los medios de comunicación para conocer las últimas actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio (Siapagdl, 2025).
Implicaciones a largo plazo y medidas preventivas
Este incidente subraya la creciente importancia de la ciberseguridad en todas las organizaciones, especialmente aquellas que manejan información sensible de los ciudadanos. La vulnerabilidad del SIAPA pone de manifiesto la necesidad de invertir en sistemas de protección robustos y estrategias de prevención para evitar futuros ataques. La implementación de medidas de seguridad avanzadas y la capacitación del personal en materia de ciberseguridad son cruciales para proteger la infraestructura crítica y la información de los usuarios.
Roberto Hurtado (2025), como periodista de Grupo Milenio, sigue de cerca la evolución de esta situación y se compromete a mantener informada a la ciudadanía sobre los avances en la resolución del problema y las medidas que se están tomando para fortalecer la seguridad del sistema del SIAPA.
Conclusión
Mientras el SIAPA trabaja para resolver el problema técnico y fortalecer sus defensas cibernéticas, se insta a los usuarios a utilizar las alternativas de pago disponibles y a mantenerse informados a través de los canales oficiales. La colaboración entre el organismo y la ciudadanía es fundamental para superar esta situación y garantizar la continuidad de los servicios esenciales.
