TikTok Shop llega a México para competir con Amazon y Temu
TikTok ya no es solo una red social de videos cortos en formato vertical, y aunque esta sigue siendo su función principal, ahora ha abierto sus puertas a las empresas mexicanas para que ofrezcan sus productos a través de su plataforma. Esta apertura no se limita a la venta de espacios publicitarios y colaboraciones con influencers, la apuesta de TikTok va más allá. En un intento por hacerse con una cuota de mercado minorista en línea, la plataforma ha lanzado su propio marketplace para conectar marcas, creadores y usuarios.
Competencia en el mercado mexicano
A pesar de la incertidumbre provocada por el regreso de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos, que pone en peligro la continuidad de su operación en ese país, en México el panorama para TikTok es diferente. Con una base de más de 74 millones de usuarios en el país, lo que convierte a México en su cuarto mercado más importante, la plataforma lanzó a principios de este mes su servicio de comercio electrónico TikTok Shop con la esperanza de replicar el éxito logrado en Estados Unidos, donde ya supera los 500.000 vendedores y ha desplazado a otros competidores.
Así, México se convierte en el primer país de Latinoamérica donde esta "experiencia de comercio electrónico revolucionaria" está disponible, pues hasta ahora solo estaba habilitada en Estados Unidos, Indonesia, Tailandia, Filipinas, Malasia, Vietnam, Singapur, Reino Unido, Irlanda y España.
Modelo de negocio basado en 'influencers'
Su modelo de negocio para competir con los gigantes del comercio electrónico Amazon, Mercado Libre, Temu y AliExpress se basa en una mezcla de contenido audiovisual y venta directa. En TikTok Shop, los vendedores pasan a tener un papel más protagonista y se convierten en una especie de influencers. Con esta propuesta, TikTok busca impulsar "la próxima generación de marcas exitosas" al ofrecer a emprendedores, pymes y empresas establecidas en México una plataforma para iniciar y desarrollar negocios que conecten directamente con sus audiencias.
A través de videos con enlaces para comprar y transmisiones en vivo, los vendedores de TikTok Shop pueden transformar su "presencia digital" mostrando sus productos y conectando con los usuarios en tiempo real, creando una "experiencia de compra ágil, personalizada e integrada a las tendencias actuales". Esta funcionalidad estará integrada dentro de la aplicación de TikTok, justo en medio de las pestañas Siguiendo y Para ti, dejando a sus usuarios la opción de descubrir y adquirir artículos de sus marcas y creadores favoritos al alcance de su dedo índice y sin necesidad de salir de la aplicación.
Cinco herramientas para impulsar las ventas
Alejándose del modelo tradicional de otras plataformas de comercio electrónico, TikTok Shop cuenta con cinco herramientas diferentes para potenciar las ventas y la conexión entre vendedores y audiencias, incluyendo la opción de hacer transmisiones en vivo para ofertar los productos:
- LIVE Shopping: permite a los vendedores y creadores mostrar productos en transmisiones en vivo, combinando la interacción de una tienda física con la comodidad de las compras en línea. Con esta opción, los usuarios pueden hacer preguntas en tiempo real, mientras que los vendedores ofrecen demostraciones, descuentos exclusivos y sorteos.
- Shoppable videos desde la pestaña Para Ti: la comunidad podrá descubrir artículos destacados mientras navega por TikTok y comprarlos directamente con un clic. Los vídeos cortos de TikTok que aparecen en el feed incluirán productos que se pueden comprar directamente.
- Shop Page: donde las marcas podrán mostrar catálogos de productos en sus perfiles, ofreciendo una experiencia de compra intuitiva y visual. Esta opción es la que más se asemeja a la propuesta de otras plataformas como Amazon, Temu y Mercado Libre.
- Programa de afiliados: creadores y vendedores podrán colaborar mediante comisiones, permitiendo a los creadores monetizar su contenido promocionando productos en vídeos cortos o sesiones de TikTok LIVE.
- Pagos seguros: TikTok Shop garantiza transacciones seguras mediante plataformas confiables de pago de terceros. Los métodos de pago van desde tarjeta de crédito y débito, Mercado Pago y depósitos en efectivo a través de la red de Oxxo.
Oleada de marcas llega a TikTok Shop
Bajo la idea de que las personas acuden a TikTok cada vez más para entretenerse e inspirarse con contenido de sus creadores favoritos y nuevas tendencias, en el marketplace de la plataforma se ofrecen todo tipo de productos virales para ampliar la experiencia del usuario. Estos pueden encontrar productos de diferentes categorías, desde ropa para hombre y mujer, calzado, productos de belleza y cuidado personal, libros, artículos electrónicos, muebles y hasta artículos de cocina.
Pero TikTok Shop no llegó solo, vino acompañado de una oleada de marcas y comercializadoras mexicanas como Renova, Pink Up Cosmetics, Sarelly, Republic Cosmetics y Sinless Beauty, entre otras. "Esta amplia oferta permitirá que marcas y emprendedores mexicanos lleguen a nuevas audiencias y transformen la manera en que interactúan con sus clientes", apuntó la aplicación.
¿Cómo comprar en TikTok Shop?
Para descubrir y adquirir productos en TikTok Shop, basta con que los usuarios naveguen en la pestaña Para Ti, donde podrán identificar artículos marcados para venta. Con solo presionar sobre el artículo, accederán a la página de producto con información como colores, tamaños, detalles de envío y devoluciones.
Si el usuario decide comprar, puede presionar el botón de Comprar Ahora o agregarlo a su carrito para combinarlo con otros productos. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación inmediata de que el proceso ha sido exitoso.
O bien, si el usuario quiere ir directo al producto, éste puede ir directo a la nueva pestaña ‘Tienda’ y buscar el artículo de su preferencia. Mientras que para aquellos emprendedores que tienen un negocio establecido en México y quieren empezar a vender a través de la plataforma, desde el pasado 6 de febrero comenzó el registro de participantes en el Centro de Vendedores de TikTok Shop.
De forma paralela, TikTok ofrece una serie de recursos y herramientas gratuitos para educar, responder preguntas y proporcionar instrucciones sobre cómo empezar a vender en su marketplace, incluyendo Shop Academy y acciones guiadas recomendadas dentro de su Seller Center para ayudar a los vendedores a tener éxito.
