Amazon entrega comida para gato en lugar de celular pedido en Black Friday

¡Insólito! Cliente pide celular de 14 mil pesos en Amazon y recibe comida para gato

En un incidente insólito, un usuario de redes sociales en España compartió su experiencia al ordenar un celular Google Pixel 8 Pro por más de 14 mil pesos mexicanos a través de Amazon durante las ofertas del Black Friday. Sin embargo, para su sorpresa, en lugar del dispositivo móvil, recibió un paquete de comida para gato.

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Un pedido inesperado

El usuario, identificado como @LosGarciaRM en Twitter, relató que se había decidido a aprovechar las promociones del Black Friday para adquirir el modelo de celular deseado, el cual había estado esperando comprar por mucho tiempo. El 19 de noviembre, tras recibir la notificación de entrega, bajó emocionado a recoger el paquete.

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"En el ascensor lo estaba abriendo, antes de llegar a mi piso. Y me encontré esto", escribió @LosGarciaRM, compartiendo imágenes del paquete equivocado.

Reclamo sin respuestas

El cliente se comunicó con Amazon para reportar el error, pero asegura que no ha recibido respuestas concretas. Según detalla, los representantes de la empresa le han indicado que el proceso de revisión podría extenderse hasta el 21 de diciembre.

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"Llevo 10 días desesperado y no me dan ninguna solución", comentó @LosGarciaRM.

Recomendaciones para reclamaciones en Amazon

Si alguna vez enfrentas una situación similar, es importante conocer las políticas de reembolso y reemplazo de Amazon. Estos son los pasos a seguir:

1. Para productos enviados por Amazon México, si el vendedor no es Amazon:
• Solicitar un reembolso: Amazon puede tardar hasta una semana en revisar el reclamo. Te notificará la resolución por correo electrónico.

Llamado a las autoridades

Finalmente, @LosGarciaRM hizo un llamado a las autoridades españolas para que intervengan en su caso, ya que, de no resolverse, podría perder su dinero.

"He pedido hablar con supervisores, he intentado mandar mails y simplemente pasan de mí. Solo recibo la misma respuesta:", escribió @LosGarciaRM, compartiendo una captura de pantalla de la respuesta de Amazon.