El Palacio de Hierro sufre fallas en su sistema y descarta un hackeo
La tienda departamental El Palacio de Hierro presenta fallas en su sistema desde hace una semana, lo que ha generado molestias entre los clientes que buscan realizar compras o realizar operaciones con la Tarjeta Palacio.
¿Qué sucedió?
Los clientes han reportado problemas para realizar pagos, consultar estados de cuenta y dar seguimiento de productos, tanto en la página de internet como en la aplicación móvil de la tienda.
¿Fue un hackeo?
Ante las fallas, algunos especularon en redes sociales que El Palacio de Hierro había sido víctima de un hackeo, pero la empresa lo ha negado.
Actualización del sistema
Según la tienda, las fallas se deben a una actualización en su sistema, que ha tomado más tiempo de lo esperado.
Molestias entre clientes
Las fallas han generado molestias entre los clientes, quienes han exigido una respuesta por parte de la empresa sobre la seguridad de sus datos personales y bancarios.
Solución
El Palacio de Hierro ha comunicado que su equipo técnico está trabajando para restablecer la operación habitual lo antes posible.
Pago de deudas
Para los clientes que no hayan podido realizar sus pagos durante el periodo de fallas, la empresa ha anunciado que podrán abonar su deuda sin penalización o costo extra una vez que se restablezca el sistema.
