**Banamex alerta sobre fraudes tras su separación de Citi**
El Grupo Financiero Banamex confirmó que, tras su separación oficial de Citi, sus clientes no sufrirán cambios en los productos ni servicios contratados.
El banco garantiza la seguridad de los clientes y refuerza la prevención contra fraudes
Banamex subrayó que no contactará a sus clientes para solicitarles la realización de trámites, cambios o transacciones relacionados con la separación del grupo Citi. Por lo tanto, ha instado a los usuarios a estar alerta ante posibles intentos de fraude que podrían presentarse a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes en los que se les pida realizar alguna acción o proporcionar información confidencial.
El banco destacó en su comunicado que, “es importante que los clientes se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude. Banamex no los contactará para solicitar que hagan trámite alguno, cambio o transacción con motivo de la separación”.
Además, Banamex no pedirá ningún dato personal ni promoverá ningún trámite que implique modificar la cuenta bancaria o cambiar productos financieros, por lo que los clientes deben estar atentos a posibles intentos de fraude.
Lo que no cambia para los clientes de Banamex
Una de las principales inquietudes de los clientes podría ser el temor a que la separación de Citi implique cambios en sus productos o servicios. Sin embargo, Banamex aseguró que no habrá alteraciones en las cuentas, ni en los saldos, ni en las condiciones de los productos contratados.
- Cuentas bancarias
- Tarjetas de crédito
- Créditos personales, hipotecarios, de nómina y PyME
- Fondos de inversión
- Seguros
- Pensiones
En cuanto a las redes de atención al cliente, el banco confirmó que continuarán funcionando con normalidad. Esto incluye sus más de 1,300 sucursales, los 9,100 cajeros automáticos en todo el país, y sus plataformas digitales como Citibanamex Móvil y BancaNet. Además, el Centro de Atención Telefónica (55 12 26 26 39) sigue disponible para resolver cualquier duda.
