CFE: ¿Cómo recuperar tu depósito de garantía al cancelar tu contrato de luz?
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) está recordando a sus usuarios sobre la posibilidad de recuperar el depósito en garantía que se realiza al contratar el servicio eléctrico. Este depósito, según informa El Imparcial (2025), tiene como finalidad cubrir posibles adeudos en caso de falta de pago. Si te estás preguntando cómo y cuándo puedes solicitar la devolución de este dinero, aquí te lo explicamos detalladamente.
¿Qué es el depósito en garantía de la CFE?
Al contratar el servicio de energía eléctrica con la CFE, se exige un depósito en garantía. Este monto varía dependiendo de varios factores, incluyendo el tipo de tarifa (residencial, comercial o industrial), el consumo estimado del usuario, la ubicación de la propiedad y las condiciones específicas del contrato, según explica Diyeth Arochi (2025), periodista de El Imparcial. La CFE está utilizando este depósito como un mecanismo de protección ante posibles incumplimientos de pago por parte de sus clientes.
¿Cuándo se puede solicitar la devolución del depósito?
De acuerdo con la información proporcionada por la CFE, la devolución del depósito en garantía solo se puede solicitar al realizar el finiquito del servicio, es decir, al dar de baja el contrato. Es importante tener en cuenta que si el titular del servicio cambia, el nuevo usuario deberá realizar el pago del depósito correspondiente, momento en el cual el titular anterior podrá solicitar la devolución del suyo. La CFE está especificando claramente las condiciones bajo las cuales se puede acceder a la devolución de este depósito.
¿Qué sucede si el servicio fue interrumpido por falta de pago?
Es fundamental considerar que, si el servicio eléctrico fue cortado debido a la falta de pago, la CFE podría solicitar un nuevo depósito en garantía al momento de restablecer el servicio. Esta medida busca asegurar el cumplimiento de los pagos futuros y mitigar el riesgo de nuevos adeudos.
¿Cómo realizar el trámite de devolución?
El trámite para solicitar la devolución del depósito en garantía debe realizarse directamente en las ventanillas de los Centros de Atención a Clientes de la CFE. Según El Imparcial (2025), el plazo de respuesta para este trámite es de 15 días naturales. Es recomendable llevar consigo una identificación oficial, el contrato del servicio y el comprobante del depósito original para agilizar el proceso.
Pasos para la devolución del depósito en garantía:
- Acude a un Centro de Atención a Clientes de la CFE.
- Presenta tu identificación oficial, contrato de servicio y comprobante del depósito original.
- Solicita la devolución del depósito en garantía al dar de baja el servicio.
- Espera la respuesta de la CFE en un plazo de 15 días naturales.
Recomendaciones importantes
- Asegúrate de tener todos los documentos necesarios antes de iniciar el trámite.
- Guarda una copia de la solicitud y de los documentos presentados.
- Realiza el trámite directamente en los Centros de Atención a Clientes para evitar intermediarios.
Implicaciones del cambio de titular
Si estás considerando cambiar el nombre del titular del servicio, recuerda que el nuevo titular deberá realizar el pago del depósito en garantía correspondiente. Este proceso es necesario para formalizar el cambio de titularidad y asegurar la continuidad del servicio. Una vez que el nuevo titular haya realizado el pago, el titular anterior podrá proceder con la solicitud de devolución de su depósito original.
La importancia de estar al día con tus pagos
Mantener al día los pagos de tu servicio eléctrico no solo evita la interrupción del suministro, sino que también facilita el proceso de devolución del depósito en garantía al momento de dar de baja el servicio. La CFE está incentivando a sus usuarios a mantener sus pagos al corriente para evitar inconvenientes futuros.
En resumen
La CFE está ofreciendo a sus usuarios la posibilidad de recuperar el depósito en garantía realizado al contratar el servicio eléctrico. Para ello, es necesario realizar el trámite correspondiente al momento de dar de baja el contrato. Siguiendo los pasos y recomendaciones indicadas, podrás recuperar este dinero de manera eficiente y sin contratiempos.
Referencia:
Diyeth Arochi. (2025, 19 de marzo). CFE: Cómo y cuándo se puede solicitar la devolución del dinero que se dio en garantía al contratar el servicio. El Imparcial. https://www.elimparcial.com/dinero/2025/03/19/cfe-como-y-cuando-se-puede-solicitar-la-devolucion-del-dinero-que-se-dio-en-garantia-al-contratar-el-servicio/
