Correos aprueba su plan estratégico para recuperar la rentabilidad
Correos y la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) han aprobado el nuevo plan estratégico para el operador postal público, sumido en una profunda crisis patrimonial tras acumular cerca de 1.000 millones de euros en pérdidas netas en los últimos seis ejercicios. La compañía, ahora presidida por Pedro Saura, ha diseñado una nueva hoja de ruta, con un horizonte hasta 2028, para recuperar la senda de la rentabilidad.
El plan prevé reducir la dependencia del negocio postal, que en la actualidad representa el 66% de los ingresos, para que pase a ser del 49% en 2028. Por contra, crecerá la paquetería, de un 24% a un 35%, y los negocios diversificados representarán el 16%, por el 10% actual.
El plan también contempla inversiones por valor de 4.000 millones de euros para transformar, recuperar y reposicionar a Correos. Estas inversiones incluyen la compra de nuevas naves para operativa y logística, la renovación de la flota de vehículos y la compra de equipamientos automatizados y de robótica.
Modernización del servicio postal universal
Uno de los ejes del plan estratégico es la modernización del servicio postal universal, cuya prestación ha sido criticada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por sus bajos niveles de calidad.
Para mejorar la calidad del servicio, Correos prevé invertir en digitalización, gobierno del dato e innovación tecnológica. También se contratará a nuevo personal y se formará a la plantilla actual.
Impulso al negocio de paquetería
Otro de los ejes del plan estratégico es el impulso al negocio de paquetería, que se ha convertido en una fuente de ingresos cada vez más importante para Correos.
Para potenciar este negocio, Correos prevé invertir en nuevas infraestructuras, como centros de clasificación y distribución. También se firmarán acuerdos con empresas de comercio electrónico para ofrecer servicios de entrega más rápidos y eficientes.
Nuevas vías de ingresos
Por último, el plan estratégico contempla la búsqueda de nuevas vías de ingresos para compensar el declive del negocio postal clásico.
Entre las nuevas vías de ingresos que se están explorando se encuentran la prestación de servicios de administración electrónica, servicios financieros básicos y servicios de atención al cliente.
El plan estratégico de Correos ha sido bien recibido por los sindicatos y por el Gobierno. El ministro de Hacienda, Cristóbal Montoro, ha destacado que el plan "es una buena noticia para Correos y para todos los españoles".
El plan estratégico también incluye el compromiso de firmar un nuevo convenio colectivo antes de que acabe el año, toda vez que el actual está vencido desde 2013. También se acometerá un plan de personas, con el rejuvenecimiento de la plantilla como una de las grandes prioridades.
Correos solo ha sido rentable en uno de los últimos nueve ejercicios. En ese periodo, las pérdidas netas consolidadas alcanzaron los 1.082 millones de euros. En 2023 estas fueron de 120 millones, con un resultado de explotación negativo de 174,3 millones. La memoria de la compañía reconoce que la acumulación de pérdidas hace previsible que el grupo “incurra en desequilibrio patrimonial durante el ejercicio 2025″, por lo que será necesaria la “ejecución de medidas para la obtención del reequilibrio patrimonial”.
