Fallas en el sistema de Coppel persisten, clientes afectados

El sistema de Coppel presenta fallas desde el pasado sábado

Desde el pasado sábado 13 de abril, el sistema de servicios bancarios de Coppel presenta fallas que han impedido a los clientes realizar diversas operaciones. La empresa no ha emitido un comunicado oficial explicando la situación, pero los usuarios reportan que no pueden hacer pagos, transferencias ni rastrear sus movimientos.

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¿Qué ha pasado hasta hoy?

Hasta el día de hoy, jueves 18 de abril, Coppel anunció que ya se pueden realizar pagos y abonos en sus tiendas físicas, aunque el sistema para realizar operaciones en línea continúa presentando problemas.

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¿Se cobrarán intereses por los pagos no realizados?

Coppel ha asegurado que no se cobrarán intereses a los clientes que no hayan podido realizar sus pagos a tiempo debido a la caída del sistema. La empresa ha habilitado la posibilidad de realizar pagos en efectivo en sus tiendas físicas para facilitar a los usuarios el cumplimiento de sus obligaciones.

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Clientes inconformes

Los clientes de Coppel han manifestado su inconformidad por las fallas en el sistema y la falta de información por parte de la empresa. Algunos usuarios han señalado que no cuentan con los recursos para acudir a una tienda física para realizar sus pagos.

Rumores de un ciberataque

Circulan rumores de que el sistema de Coppel se ha visto afectado por un ciberataque, aunque la empresa no ha confirmado esta información. El experto en ciberseguridad Pepe Flores, de la Red en Defensa de los Derechos Digitales, ha señalado que los servidores de Coppel podrían haber sido atacados con un ransomware.

Coppel guarda silencio

Coppel ha mantenido un silencio sepulcral ante las fallas en su sistema. La empresa no ha ofrecido una explicación detallada de la situación ni ha brindado un plazo estimado para la resolución del problema. Los clientes se encuentran a la espera de información oficial y soluciones efectivas.

¿Quién se responsabiliza?

Las fallas en el sistema de Coppel han generado preocupación entre los clientes y expertos en ciberseguridad. La empresa tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad y disponibilidad de sus servicios, y debe rendir cuentas por los inconvenientes causados. Los usuarios esperan una pronta solución y una comunicación transparente por parte de Coppel.