Los Wealth Tech Awards distinguen la excelencia tecnológica de CaixaBank
La entidad financiera española CaixaBank ha sido reconocida en los Wealth Tech Awards, que celebran este año su séptima edición, por su destacado trabajo en materia de digitalización. Estos premios, otorgados por la revista británica PWM (Professional Wealth Management), del grupo Financial Times, han galardonado a CaixaBank con dos importantes distinciones.
CaixaBank ha sido elegida como "Mejor Entidad de Banca Privada Digital en Europa 2024" y "Mejor Entidad de Banca Privada en Europa por su comunicación y Marketing digital", este último reconocimiento por tercer año consecutivo. Ambos reconocimientos ponen de manifiesto la apuesta de CaixaBank Banca Privada por la innovación continua y el uso de la transformación digital para mejorar la comunicación y la relación con sus clientes.
Modelo de relación híbrido
El jurado de los Wealth Tech Awards ha valorado especialmente el modelo de relación híbrido de CaixaBank con sus clientes. Se trata de un modelo omnicanal que busca ofrecer la mejor experiencia de usuario en cada momento, combinando la atención personal en oficinas físicas con una amplia gama de servicios de banca digital.
Víctor Allende, director de Banca Privada de CaixaBank, destaca que "esta fusión de innovación tecnológica, amplia oferta digital, asesoramiento personalizado y estrategia centrada en el cliente garantiza una experiencia totalmente omnicanal que se adapta a las necesidades de nuestros clientes en todo momento y lugar".
Reconocimiento internacional
El modelo de Banca Privada de CaixaBank ha sido reconocido internacionalmente también por otras instituciones. Recientemente, ha sido elegida por sexto año consecutivo como la "Mejor Entidad de Banca Privada en España 2024" en la última edición de los Global Private Banking Awards de la revista británica Euromoney.
Además del premio nacional, CaixaBank Banca Privada ha recogido otros tres premios adicionales: "Mejor Entidad de Banca Privada para UHNW de España 2024" (grandes patrimonios), "Mejor Entidad de Banca Privada en Gestión Discrecional de Carteras en España 2024" y "Mejor Entidad de Banca Privada para servicios de family office en España 2024".
Amplia oferta de servicios
La propuesta de valor de banca privada de CaixaBank se fundamenta en ofrecer distintos modelos de servicio que se adaptan a las necesidades y preferencias de cada cliente. "Un modelo híbrido de relación con los clientes, que combina la atención personalizada en oficinas especializadas en la gestión de altos patrimonios con herramientas digitales pioneras", explica Allende.
Esta oferta incluye desde servicios de asesoramiento global hasta plataformas para la gestión propia del patrimonio con capacidades globales de inversión en valores, fondos, seguros de ahorro y otros productos de gestión.
Equipo especializado
El modelo de banca privada de CaixaBank está formado por un equipo de 1.131 gestores especializados acreditados, con una experiencia media de 15 años. Además, cuenta con 75 centros exclusivos de banca privada y 11 centros exclusivos Wealth, que permiten garantizar un trato cercano y personalizado a los clientes.
A cierre de marzo de este año, la división de banca privada de CaixaBank superaba los 141.500 millones de euros en recursos y valores gestionados.
Liderazgo en comunicación y marketing digital
El segundo reconocimiento de PWM a CaixaBank, como "Mejor Entidad de Banca Privada en Europa por su Comunicación y Marketing digital", premia el impulso de campañas de carteras de gestión discrecional y de la plataforma Ocean, el servicio de inversión 100% online de la entidad.
En 2023, las ventas digitales de fondos gestionados y carteras aumentaron un 30%. También ha sido destacable el crecimiento de Ocean, que ha incorporado nuevos productos y servicios en 2023, como las Carteras Smart Money y el Ocean Broker.
Este último permite a los clientes invertir de manera directa en renta fija, variable y derivados de más de 25 mercados globales, de manera online, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Los galardones de la revista PWM son el resultado de una estrategia de digitalización y modernización a largo plazo, y de la apuesta de CaixaBank Banca Privada por ofrecer la mejor experiencia de cliente a través de herramientas digitales y una atención personalizada.
